Оксана

КРЮКОВА
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
[open contact info](look above in the "contact info" section) ОКСАНА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
HR-менеджер
м. Київ, Україна

ПРО МЕНЕ
ОСВІТА У вільний час мені подобається в’язати одяг і вивчати новітні тенденції та
відкриття в психології. Маю сильний інтерес до психології, комунікацій і
Прикарпатський університет розвитку талантів, що спонукало мене пройти навчання на програмі
ім. В.Стефаника “HR-менеджер” від Google. Захоплююся коучингом і розвитком персоналу,
адже мені важливо допомагати людям розкривати свій потенціал. Готова
Історик, викладач
застосовувати набуті знання та навички для ефективної роботи в HR-сфері.
1992 - 1997 Шукаю можливість розпочати кар’єру в HR на позиції Junior HR-менеджера
та готова до викликів.
Курси

Програма перекваліфікації від ДОСВІД РОБОТИ
Prometheus «HR-менеджер»
08.2011 - 04.2014
Курси по психології від UPPRO
SCHOOL Старший експерт з кредитування ПАТ «Платинум Банк»
Керування командою в 10 чоловік;
Постановка цілей і задач для команди експертів для виконання
основних KPI;
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Збір статистики та підготовка аналітичних звітів;
Проведення усної та та письмової комунікації з командою
Побудова та підтримка бренду Організація 1:1 зустрічей з експертами;
роботодавця Допомога в проведенні онбордингу, навчання нових співробітників,
складання адаптаційних планів та планів індивідуального розвитку;
Розробка HR-стратегії Організація офбордингу та проведення фінальної бесіди
Онбординг та побудова Досягнення на посаді
системи адаптації працівників Щомісячне виконання плану під моїм керівництвом;
Успішне проведення онбордингу та офбордингу
Проведення 1-2-1 та опитувань

Ведення внутрішньої 01.2010 - 08.2011
комунікації Експерт з кредитування ПАТ «Платинум Банк»
Складання планів Встановлення рапорту під час консультування клієнтів та супровід до
індивідуального розвитку укладання угоди;
Виявлення потреб клієнта і робота з запереченнями;
Здійснення HR-аналітики Верифікація та валідація клієнта;
Робота зі звітами та документообігом
Офбордінг та проведення
Досягнення на посаді:
вихідного інтерв’ю
Завдяки вмінню збирати людей навколо себе і брати відповідальність
отримала посаду старшого експерта

03.2006 - 05.2008
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Радник з обслуговування клієнтів ЗАТ «Догмат Україна»
Комунікабельність Консультація експертів з кредитування та клієнтів;
Робота з цінностями та болями клієнтів;
Аналітичне мислення Формування рішень та пропозицій для закриття потреб клієнтів;
Застосування активного слухання, емпатії та комунікативних навичок
Адаптивність
Досягнення на посаді:
Емпатія Підвищення рівня клієнтської лояльності;
Покращення якості обслуговування
Стресостійкість

Відкритість до нового 08.1997 - 01.2002
Вчитель історії в загальноосвітній школі
Планування: річне, піврічне, квартальне, щоденне;
Складання звітів і написання характеристик;
Підготовка і проведення навчальних і позаурочних заходів