Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13143328/

Work experience

Керівник філії

from 09.2009 to 03.2021 (11 years 6 months)
Мережа манікюрних студій, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи студій (персонал, графіки, якість послуг).
Управління командою майстрів, адміністраторів (найм, адаптація, мотивація).
Ведення фінансового обліку (каса, закупівлі, планування бюджету).
Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм.
Впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Взаємодія з постачальниками та контроль закупівель матеріалів.
Робота зі скаргами клієнтів, покращення сервісу.

Досягнення:
Розширила клієнтську базу завдяки впровадженню програми лояльності.
Впровадила ефективну систему запису клієнтів, що зменшило кількість пропущених візитів.
Оптимізувала витрати, скоротивши витрати на матеріали без втрати якості.
Підвищила якість обслуговування, що призвело до збільшення повторних клієнтів.
Організувала навчання майстрів, що дозволило розширити перелік послуг.

Education

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Менеджмент організацій, Харків
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Additional education and certificates

IT School GoIT "Full Stack - розробник"

2023-2024, 11 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• HTML
• JavaScript
• React
• TypeScript
• GitHub
• CSS
• Redux
• Git

Language proficiencies

English — average