Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13143328/

Work experience

Керівник філії

from 09.2009 to 03.2021 (11 years 7 months)
Мережа манікюрних студій, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи студій (персонал, графіки, якість послуг).
Управління командою майстрів, адміністраторів (найм, адаптація, мотивація).
Ведення фінансового обліку (каса, закупівлі, планування бюджету).
Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм.
Впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Взаємодія з постачальниками та контроль закупівель матеріалів.
Робота зі скаргами клієнтів, покращення сервісу.

Досягнення:
Розширила клієнтську базу завдяки впровадженню програми лояльності.
Впровадила ефективну систему запису клієнтів, що зменшило кількість пропущених візитів.
Оптимізувала витрати, скоротивши витрати на матеріали без втрати якості.
Підвищила якість обслуговування, що призвело до збільшення повторних клієнтів.
Організувала навчання майстрів, що дозволило розширити перелік послуг.

Education

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Менеджмент організацій, Харків
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Сумський політехнічний університет

Робототехніка, Суми
Unfinished higher, from 1988 to 1992 (4 years)

Additional education and certificates

IT School GoIT "Full Stack - розробник"

2023-2024, 11 місяців
Certificate

SheCodes Plus - Web Development (in English)

2025, 4 місяца
Certificate

Knowledge and skills

• HTML
• JavaScript
• React
• TypeScript
• GitHub
• CSS
• Redux
• Git

Language proficiencies

English — average

Additional information

У вільний час я цікавлюся новими технологіями та постійно вдосконалюю свої знання у сфері веброзробки. Приклади моїх робіт можна переглянути на GitHub: github.com/NataliiaSwan.
Люблю подорожі та активний відпочинок, адже це допомагає розширювати світогляд і знаходити натхнення для нових ідей.
Серед моїх особистих якостей — відповідальність, організованість та вміння працювати в команді. Легко навчаюся новому й охоче приймаю виклики. Поєдную багатий життєвий та професійний досвід із відкритістю до сучасних технологій, тому швидко адаптуюся до нових інструментів і середовищ.