Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13147246/

Work experience

Менеджер direct

from 06.2025 to now (1 year 5 months)
Alvista, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних повідомлень в Instagram
• Консультація клієнтів щодо моделей, матеріалів, розмірної сітки та наявності
• Допомога з підбором розміру (орієнтація по довжині устілки)
• Оформлення та супровід замовлень до моменту отримання
• Контроль оплат та підтвердження відправок
• Робота з поверненнями та обмінами
• Реагування на конфліктні ситуації, відпрацювання заперечень
• Консультація щодо доставки, термінів та відстеження посилок
• Взаємодія з поштовими службами (затримки, повернення, повторна відправка)
• Підтримка лояльності клієнтів та доведення діалогу до покупки

SMM-менеджер

from 04.2025 to 02.2026 (11 months)
Panda team, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

— Повне ведення Instagram-проєктів клієнтів
— Розробка SMM-стратегій під бізнес-цілі
— Створення контент-планів (пости, сторис, Reels)
— Написання текстів: продаючих, експертних, іміджевих
— Формування та контроль візуального стилю сторінок
— Підготовка ТЗ для дизайнерів і відеографів
— Запуск і оптимізація таргетованої реклами (Meta Ads)
— Аналіз показників (охоплення, CTR, CPC, ліди)
— Тестування гіпотез і креативів
— Підготовка щомісячної аналітики та звітів
— Комунікація з клієнтами та координація задач

Education

Національна металургійна академія України

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Повний курс по SMM(+таргет) від Катерини Равської

4 місяці

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Canva
• Керування транспортними засобами
• Створення контенту
• Контент-маркетинг
• Копірайтинг
• Розробка контент-стратегії
• Адаптивність
• Canvа
• Монтаж коротких відео
• Комунікабельність
• Створення рекламних стратегій і кампаній
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner