Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13149376/

Work experience

Бровист

from 04.2025 to 10.2026 (1 year 7 months)
Bunny nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки та досягнення уВідні на посаді бровіста(2023-2024):
• Досвід роботи в мультинаціональному та мультикультурному середовищі, глибоке розуміння менталітету європейських користувачів/клієнтів.
• Комунікація та обслуговування клієнтів іноземною мовою, ведення листування та усних консультацій.
• Суворе дотримання внутрішніх регламентів, інструкцій та високих європейських стандартів якості сервісу (SLA).
• Робота з клієнтською базою: фіксація та обробка інформації про замовлення, ведення звітності, робота з CRM-подібними системами запису клієнтів.

Обовʼязки та досягнення у Києві(2024-2026)
Успішний досвід щоденної комунікації з великим потоком клієнтів, побудова довгострокових відносин та забезпечення високого рівня сервісу .
• Ефективне виявлення потреб клієнтів, аналіз їхніх запитів та підбір індивідуальних оптимальних рішень.
• Робота із запереченнями та рекламаціями: успішне вирішення нестандартних, стресових та конфліктних ситуацій у спокійній, ввічливій і конструктивній формі.
• Консультування та онбординг: чітке роз'яснення деталей послуг/процедур, презентація продуктів та надання рекомендацій.
• Мультизадачність: ведення запису, координація графіку та одночасне ведення текстових комунікацій у месенджерах.

Education

Національний університет запорізька політехніка

Міжнародний туризм та економіка
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Акуратність
• Посидючість
• Неконфліктність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

https://drive.google.com/file/d/1FdbDjZ6EfH6ZUKBkjGPTOg0Al3w84ZLf/view?usp=drivesdk