Наталія

Менеджер з туризму
Яришева Наталія Миколаївна
Дата народження :15.03.1981 м.Бровари
Моб.тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета :
Маю 14 років досвіду у сфері організації подорожей ,спеціалізуюсь на масових напрямках ( Туреччина ,Єгипет ,Болгарія ,Чорногорія ,Іспанія ) ,останні 2 роки займалась виключно автобусними турами – як екскурсійними ,так і з відпочинком на морі .
Шукаю можливість реалізувати свій досвід і напрацьовані навички на посаді менеджера з бронювання або менеджера з підтримки агентів
Освіта:
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ. Отримано диплом про вищу освіту спеціаліста з банківської справи
Досвід роботи :
Починаючи з 2010 і на даний час : менеджер з туризму
( ТА «Макте тревел»,ТА «Вояж 5 Зірок»,ТА «Тревелбук» як ФОП Яришева Н.М )
За роки роботи напрацьовано навички адекватної і результативної комунікації як з клієнтами , так і з партнерами , логічно і зважено шукати шляхи виходу з непередбачуваних ситуацій.
На кожному попередньому місці роботи мої обов’язки складались з :
• Консультації туристів та виявлення потреб ( в контексті туризму )
• Бронювання пакетних турів , бронювання наземного обслуговування ,авіаквитків , страхування, трансферів .
• Робота з туроператорами
• Оформлення документів для візи в разі необхідності ( маю досвід заповнення анкет на туристичну візу США )
Навички :
Знання туристичних напрямків і курортів ( перевага – Туреччина ,Єгипет ,Болгарія ,Чорногорія , автобусні екскурсійні тури Європою ,також маю досвід продажів ОАЕ ,Іспанія ,Хорватія ,Шрі-Ланка ,Таїланд тощо ) ,маю досвід бронювання морських круїзів ( проходила навчання у туроператора «Морський вояж»)
Володіння CRM ALL-Inclusive
Базові навички з ведення документообігу та бух.обліку в туристичній сфері
Мови :
Українська – досконало ( розмовна і письмова )
Англійська – достатній рівень для розмовного спілкування ( письмова – вище рівень )
Додаткові відомості :
Сертифікат «ТЕСТ»( пасажирські авіаперевезення і тарифи )
Сертифікат «Аmadeus» базовий рівень
Участь в більше ніж 15 рекламних турів в період з 2011 по 2018 рік ,відвідано близько 30 країн ,Туреччина ,Єгипет ,Іспанія – неодноразово
Участь в семінарах і навчальних заходах щодо оновлень в туристичних напрямках , розвитку і вдосконалення технік продажів , психології ( в контексті роботи з клієнтами )
ПК – рівень користувача ( МS Office( Word,Excel) ,CRM,електронна пошта
Комунікація – Telegram,WhatsApp,Viber – для спілкування з клієнтами .
Особисті якості:
Вміння розуміти ( часто- не озвучені ) побажання клієнта та пропонувати оптимальні рішення щодо відпочинку або подорожі
Уважність до деталей
Вміння працювати з великим обсягом інформації
Стресостійкість ,відповідальність та організованість
Доброзичливість ,повага і готовність допомогти в колективі
Здатність швидко навчатись новому
Резюме не може повністю передати мою любов і відданість туризму .Я щиро захоплююся цією сферою ,не зважаючи на всі нюанси і складнощі , тому що отримую справжнє задоволення , допомагаючи людям відкривати світ .Для мене важливо не просто продавати тури , а « писати сторінки книги подорожей» клієнтів , саме тоді вони стають постійними .Буду рада стати частиною вашої команди та працювати разом над спільною метою – робити цей світ більш відкритим для людей , а їх подорожі -комфортними .