Тетяна

Тетяна Дружинінська

06.01.1994 р.

м. Київ

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

0
01.09.2022- по теперішній час Фахівець з організації дозвілля
Профіль посади :
• Консультація гостей , щодо варіантів святкування днів народжень в парку розваг «Неополіс»,
• Підбір програми відповідно до запитів гостя та віку дітей
• Оформлення замовлення та підтримка зв’язку з гостями від моментами оформлення замовлення до проведення свята
• Передання інрформації в інші підрозділи, які приймають участь в організації свята
• Ведення сітки заходів
• Зустріч гостей , контроль проведення заходу.

04.10.2021-01.04. 2022 Адміністратор ресторанного комплексу парку розваг «Neopolis»
Профіль посади :
- Підготовка ресторану до роботи / закриття закладу
- організація і контроль роботи працівників сервісу, контроль виконання стандартів якісного обслуговування, складання графіків роботи, ведення табелю роботи працівників
- вирішення конфліктних ситуацій
- ведення касової дисципліни

10.05.2015 – 25.09.2021 Адміністратор в сімейному кафе «Підкова» ( Парк Перемога)
Профіль посади:
- Підготовка кафе до роботи / закриття закладу
- організація і контроль роботи працівників сервісу, контроль виконання стандартів якісного обслуговування, складання графіків роботи, ведення табелю роботи працівників
- вирішення конфліктних ситуацій
- прийом резервів, банкетів, написання банкетного меню
- розрахунок гостей, ведення касової дисципліни
- замовлення і прийом товару
- проведення переобліку

2010 р. – 2015 р. Хостес (фріланс)
Проєкти:
◦ «15 золотих років Макдональдс », «Столичне автошоу», «Євро- 2012», новорічний корпоратив компаніі «Philip Morris »
Обовязки :
Зустріч і реєстрація гостей, інформування відувачів про розміщення стендів, допомога зорієнтуватися на заході і т.д
◦ Рекламна агенція «А-груп» ( презентації нових ароматів від «Dior», «Givenchy», «Chanel» )
Обовязки :
Ознайомлення потенційних клієнтів з новою продукцією бренду, тестування продукту, упаковка подарунків
• « Бритіш Амерікан Тоббакко » ( проєкт у Буковелі )
Обовязки :
Надання споживачам інформацію щодо продукії, інформування про новинки, презентація товару
Освіта

01.09.2010 р. – 30.06.2015 р. Київський національний університет культури і мистецтв.
Спеціальність «Культурно-дозвіллєва діяльність», кваліфікація менеджер культурно-дозвіллєвої діяльності та рекреації, магістр культурології (диплом магістра).

Дипломна робота – «Розважальний комплекс в сучасній Україні»

Знання мов

УкраїнськаВільно
РосійськаВільно
АнглійськаБазовий

Ключові компетенції та професійні навички

Особисті якості та компетенції:
- знання стандартів сервісу і обслуговування гостей
- навички управління командою, організації роботи
- добре розвинені комунікативні навички
- гнучкість і вміння адаптуватися
- планування і організація своєї роботи
- автономність, відповідальність, адекватність, стресостійкість

Професійні навички:
- знання пакету Microsoft Office
- робота з програмами для ресторанів « R-keeper », « Smart touch »,
- знання касової дисципліни, робота з касовим апаратом
- наявність творчих здібностей

Я даю згоду на збір та обробку моїх персональних даних, які містяться у моєму резюме, з метою використання у процесі підбору персоналу згідно із законом України “Про захист персональних даних” від 01 червня 2010 року № 2297-VI (редакція діє з 30.01.2018).