Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13203592/

Work experience

Керуючий магазином

from 05.2007 to 05.2025 (18 years)
Сімейний, маркет, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Керівниця з 17-річним досвідом у сфері торгівлі та підприємництва.

Маю практичний досвід управління мережею з 18 магазинів у 3 містах України та командою з 40 працівників.

Самостійно керувала повним циклом торговельної діяльності: закупівлями, роботою з постачальниками, формуванням асортименту, ціноутворенням, продажами, клієнтським сервісом, контролем товарних залишків, організацією роботи персоналу та розвитком торгових точок.

Маю сильні навички продажів, переговорів, управління людьми та організації бізнес-процесів. Добре розумію потреби клієнта, вмію працювати із запереченнями та орієнтована на конкретний результат.

Маю також практичний досвід розвитку онлайн-торгівлі та просування товарів через digital-канали.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

* Управління мережею торгових точок
* Управління командою до 40 працівників
* Продажі B2C та робота з клієнтами
* Пошук та залучення клієнтів
* Переговори та робота із запереченнями
* Робота з постачальниками
* Закупівлі та формування асортименту
* Ціноутворення
* Аналіз конкурентів і попиту
* Контроль товарних залишків
* Організація торгових процесів
* Контроль виконання планів продажів
* Навчання та координація персоналу
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
* Організація логістики та доставки
* Робота з онлайн-замовленнями
* Просування товарів у соціальних мережах
* Водіння автомобіля — 18 років

ДОСВІД РОБОТИ

Власний торговий бізнес

Підприємиця / керівниця мережі магазинів

17 років

Масштаб бізнесу:

* мережа з 18 магазинів;
* 3 міста України;
* команда — 40 працівників.

Основні обов’язки та досягнення:

* Повне операційне управління мережею торгових точок.
* Організація та контроль роботи 40 працівників.
* Підбір, адаптація та координація персоналу.
* Планування та контроль продажів.
* Управління асортиментом та товарними запасами.
* Пошук і вибір постачальників.
* Проведення переговорів та погодження умов співпраці.
* Організація закупівель і постачання товарів.
* Формування роздрібних цін та контроль націнки.
* Аналіз попиту та конкурентного середовища.
* Робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій.
* Контроль якості обслуговування.
* Організація внутрішніх торгових процесів.
* Контроль товарообігу та залишків.
* Розвиток та відкриття нових торгових точок.
* Організація рекламних та промоційних активностей.
* Прийняття оперативних управлінських рішень.
* Контроль результативності роботи магазинів і персоналу.

Онлайн-торгівля та e-commerce

Практичний досвід розвитку власних онлайн-проєктів.

* Аналіз товарних ніш та попиту.
* Пошук і робота з постачальниками.
* Формування товарних пропозицій.
* Створення та розвиток онлайн-магазинів.
* Робота з рекламними кампаніями Meta та Google.
* Аналіз рекламних показників.
* Робота з онлайн-заявками та замовленнями.
* Організація відправлення товарів клієнтам.
* Робота із соціальними мережами.
* Аналіз конкурентів та цін.

Education

ДПУ ім. Г.Сковороди, м. Переяслав-Хмельницький

Фізичне виховання та туризм.
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Бізнес-клуб Конс-на-Біс

2024-2025

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Ведення переговорів
• Водійські права кат. B
• Працьовитість
• Зосередженість

Additional information

* 17 років практичного підприємницького досвіду.
* Досвід управління великою командою.
* Досвід управління мережею з 18 торгових точок.
* Сильні навички продажів та переговорів.
* Розуміння торгівлі «зсередини» — від закупівлі до продажу кінцевому клієнту.
* Висока самостійність та відповідальність.
* Вміння приймати рішення та відповідати за результат.
* Клієнтоорієнтованість.
* Організованість та системний підхід.
* Вміння працювати в умовах високої відповідальності та великого обсягу завдань.