Iryna

Ірина Сергіївна Бакстер
Адміністративна Асистентка | Спеціаліст з Комунікацій та
Операційної діяльності | Віддалена підтримка

📍
📧 Полтава, Україна / Штутгарт, Німеччина

📲 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram/Viber/WhatsAppr: [open contact info](look above in the "contact info" section)

🔹 Про мене
Відповідальна та організована фахівчиня з понад 2 роками досвіду в адміністративній,
офісній та проєктній роботі у міжнародному середовищі. Володію німецькою мовою на рівні
B1+ і маю досвід ділового листування та дзвінків з клієнтами (проживаю у Німеччині 10 років).
Впевнено працюю з MS Office, CRM-системами та іншими цифровими інструментами. Шукаю
стабільну віддалену позицію, де зможу застосувати свої навички в адмініструванні,
комунікації та організації процесів.

✨ Ключові навички
●​ Німецька мова: рівень B1+ (усна і письмова комунікація)
●​ Ділове листування та дзвінки з клієнтами
●​ MS Office (Word, Excel, Outlook) — експертний рівень
●​ CRM-системи (Leon, MS Dynamics 365, SAP) — досвід користування та
адміністрування
●​ Jira, MS Project, WebManuals
●​ Технічне та ділове написання, оформлення документів
●​ Висока уважність до деталей, відповідальність, клієнтоорієнтованість
●​ Робота з великими обсягами інформації, організація щоденних процесів

🧩 Досвід
Volocopter (Німеччина)​
Спеціаліст Операційної діяльності та Проєктної підтримки
Август 2021 – Листопад 2024

●​ Контроль щоденних операцій, створення бізнес-процесів та стандартних
процедур
●​ Представництво компанії перед європейським регулятором
●​ Керівництво тестових програм операційної діяльності, роль
проєкт-менеджера
●​ Ведення внутрішньої документації, координація з клієнтами та
партнерами
●​ Адміністративна підтримка команди: підготовка звітів, листування,
планування
●​ Робота з CRM-системами, створення шаблонів, внесення та оновлення
даних
●​ Обробка запитів клієнтів, підготовка пропозицій та інформаційних
матеріалів
European Helicopter Association (Німеччина)​
Маркетингова та адміністративна стажерка | Вересень – Грудень 2020

●​ Листування з партнерами, організація зустрічей
●​ Робота з базами даних, оновлення профілів та контактної інформації
●​ Підготовка промоматеріалів та контенту

TachTech (Україна)​
Диспетчерка | Червень – Серпень 2019

●​ Робота з графіками, маршрутизація, комунікація з водіями
●​ Ведення обліку, звітність, обробка дзвінків

📚 Освіта
🎓Полтавський
Магістр і бакалавр міжнародної економіки​
університет економіки і торгівлі, Україна​
2015 – 2021

🎓International
Бакалавр з авіаційного менеджменту​
University of Applied Sciences (IUBH), Німеччина​
2015 – 2019

💬 Мови
●​ Українська — рідна
●​ Англійська — вільне володіння
●​ Німецька — впевнене володіння