Настя

Анастасія Подважук
М. Житомир, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section) ;
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю профільну освіту у сфері фінансів, банківської справи та страхування та бажаю розвиватися у банківській сфері. Маю досвід роботи з клієнтами в контакт-центрі Vodafone, де консультувала абонентів, працювала із запитами та зверненнями, пропонувала додаткові послуги та вирішувала питання клієнтів під час першого звернення.
Комунікабельна, уважна до деталей та відповідальна. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся та готова освоювати банківські продукти й внутрішні системи. Зацікавлена у професійному розвитку та довгостроковій роботі в банківській сфері.
Освіта: Державний університет «Житомирська політехніка»
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування
2022–2026р.р.
Під час навчання вивчала фінанси підприємств, банківську діяльність, кредитування, страхування, фінансовий аналіз, бухгалтерський облік та інші дисципліни, пов’язані з фінансовою сферою.
Навчальна практика — Райффайзен Банк : Консультування та допомога клієнтам у роботі з мобільним банківським застосунком;
Допомога клієнтам із проведенням комунальних платежів;
Консультування щодо користування банківськими терміналами та операцій зі зняття готівки;
Допомога клієнтам після оформлення карток з встановлення та налаштування PIN-кодів відповідно до встановлених процедур;
Безпосередня комунікація з клієнтами та допомога у вирішенні їхніх питань;
Ознайомлення з роботою банківського відділення та процесами обслуговування клієнтів.
Досвід роботи:
Оператор контакт-центру — Vodafone: Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії по телефону; Реєстрація звернень, запитань та пропозицій від абонентів; Підбір та пропозиція додаткових продуктів і послуг відповідно до потреб клієнта; Вирішення питань клієнтів під час першого звернення; Робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями; Забезпечення якісного клієнтського сервісу.
Фотограф — рекламна компанія «Podyv» : Комунікація із замовниками та клієнтами; Узгодження деталей та умов роботи; Виконання поставлених завдань відповідно до вимог замовника; Дотримання встановлених термінів; Робота в команді.
Особисті якості:відповідальність, уважність, доброзичливість, стресостійкість, пунктуальність, бажання розвиватися та навчатися новому.
Мета: Розвиватися у банківській сфері, отримати практичний досвід роботи з клієнтами та професійно зростати в команді.