Каріна

Лебедь Каріна Максимівна
м. Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
Організована, відповідальна та уважна до деталей спеціалістка з досвідом роботи в адміністративній сфері також маю релевантний досвід роботи менеджером з продажу та клієнтського сервісу, включно з консультацією клієнтів, аналізом потреб, веденням переговорів, укладанням угод, супроводом клієнтів та підтримкою високого рівня сервісу. Маю практичний досвід ведення документообігу, роботи з клієнтами, формування звітів і взаємодії з внутрішніми відділами компанії. Володію діловою українською мовою, маю впевнені навички роботи з CRM,Microsoft Office, 1С: Підприємство. Бажаю приєднатися до команди та з кожним днем підвищувати рівень роботи.

Досвід роботи
~Адміністратор фітнес-клубу (люкс-сегмент)
Sportlife в IQ Business Center м. Київ
Основні обов’язки:
• Забезпечення високого рівня сервісу для клієнтів преміум-класу
• Ведення клієнтської бази та документообігу (договори, рахунки, акти, абонементи)
• Робота з програмами 1С: Підприємство, Excel, Word, Outlook ,CRM
• Взаємодія з бухгалтерією, маркетингом та відділом продажів
• Приймання та обробка заявок клієнтів, ділове листування
• Контроль оплат та формування щомісячних звітів
• Архівування документації та контроль термінів дії договорів

~Менеджер з продажу (дистанційно)
Компанія «Антишкола» — онлайн-школа англійської мови
• Відповідала за активну комунікацію з клієнтами
•Консультацію щодо продуктів і послуг компанії
•Виявлення потреб
•Підбір оптимальних рішень
•Ведення клієнтської бази
•Супровід угод на всіх етапах та побудову довгострокових відносин з клієнтами
•Підбором та продажем пакетів навчальних занять і абонементів на курси англійської мови.
•Робота виконувалася у дистанційному форматі з дотриманням стандартів сервісу та продажів.
~Офіс менеджер/заступник керівника філіалу компанії з нерухомості The Capital
Основні обов’язки
• Забезпечення офісу: замовлення канцелярії, води, кави, розхідних матеріалів та контроль технічного стану оргтехніки.
• Зустріч гостей: прийом клієнтів філіалу, створення комфортної атмосфери (чай/кава) та дотримання стандартів преміального сервісу компанії.
• Документообіг: приймання та розподіл пошти, ведення первинної документації, архівація договорів та підготовка офісних наказів.
• Чистота та затишок: контроль роботи клінінгу та підтримання бездоганного порядку в презентаційних зонах філіалу.
• Контроль дисципліни: моніторинг дотримання графіків роботи, внутрішнього розпорядку та корпоративних стандартів експертами з нерухомості.
• Робота з CRM-системою: контроль коректності ведення бази об'єктів та клієнтів ріелторами, виявлення та виправлення помилок.
• Збір аналітики та звітності: щоденне/щотижневе зведення показників ефективності (KPI) співробітників та філіалу для подання керівнику.
• Адаптація новачків: допомога в онбордингу нових агентів, ознайомлення їх з правилами роботи офісу та регламентами компанії.
Бізнес-асистування керівнику
• Тайм-менеджмент директора: ведення робочого календаря керівника, організація його зустрічей, нарад та нагадування про важливі події.
• Організація зборів: підготовка порядку денного для загальних нарад філіалу, фіксація ключових рішень (протоколювання) та контроль їхнього виконання.
• Виконання доручень: оперативне вирішення різнопланових бізнес-завдань та заміна керівника на внутрішніх зустрічах за його відсутності.

Професійні навички
• CRM,Microsoft Excel, Word, Outlook, 1С: Підприємство
• Ділове листування та ведення документації
• Комунікація з клієнтами
• Організованість та пунктуальність
• Уважність до деталей
• Тайм-менеджмент
• Українська мова — C1
• Англійська — A1–A2

Освіта
Таврійський державний агротехнологічний університет (ТДАТУ)
Спеціальність: Еколог
2022 – 2025 (останній курс)

Особисті якості
Відповідальна, комунікабельна, дисциплінована, стресостійка,багатозадачна, пунктуальна з розвиненими навичками переговорів. Швидко навчаюся новому, ціную точність і системність у роботі.

Бажаний рівень заробітної плати
Від 70 000 грн