Валерія

Бурмістрова Валерія Сергіївна

Дата народження:
12 січ 1990

Місто:
Запоріжжя

Телефон(и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Адміністратор

Ключова інформація


• Досвідчений користувач MS Office, 1C, CRM, Google Docs.
• Впевнене володіння касовою дисципліною та проведенням розрахункових операцій.
• Досвід роботи з медичними інформаційними системами (MedEir, DocDream) та електронною документацією.
• Навички роботи із соціальними мережами(Instagram, Facebook).
• Вільне володіння українською мовою.
• Знання англійської мови на рівні Pre-Intermediate(A2).
• Наявність організаторських здібностей, управлінських навичок.

Досвід роботи


Адміністратор пункту забору аналізів
08.2025 – 07.2026
КСМ - Клініка Святого Миколая

Обов’язки:
• Реєстрація та супровід пацієнтів.
• Консультування щодо лабораторних послуг і підготовки до досліджень.
• Оформлення медичної документації та внесення даних до інформаційної системи.
• Робота з касою та прийом оплати.
• Видача результатів досліджень.
• Координація роботи пункту забору аналізів та взаємодія з лабораторією.
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування.

Менеджер інтернет магазину та соціальних мереж
07.2020 - 02.2022
MIDA – Запорізька Взуттєва Фабрика

Обов’язки та досягнення:
• Прийом вхідних дзвінків та замовлень, їх обробка.
• Проведення консультацій, надання допомоги у процесі вибору.
• Оформлення замовлень у 1c та обговорення доставки.
• Взаємодія зі службою доставки, координація її роботи.
• Упорядкування звітів продажів, якості обслуговування клієнтів за різні періоди.
• Забезпечення безперервного функціонування онлайн-магазину без збоїв у роботі.
• Робота зі спеціалістами 1с, розробниками сайту, seo/smm спеціалістами.
• Робота в соцмережах (Instagram, Facebook). Створення якісного контенту, реклама, прийом та обробка замовлень.
• Контроль та оплата всіх рахунків онлайн-магазину.
• Наповнення сайту статтями та новими товарами (обробка фото, додавання характеристик товару).
• Розробка рекламних банерів та текстів.
• Підготовка сайту та соціальних сторінок компанії до проведення акцій та знижок, згідно з календарним планом продажів.
6 місяців працювала менеджером/оператором соціальних мереж, після чого отримала підвищення до адміністратора інтернет магазину.
До обов’язків адміністратора інтернет магазину входило:
• Набір, адаптація та навчання нових співробітників/операторів інтернет магазину.
• Управління командою операторів.
• Складання графіків роботи.
• Актуалізація вступної інформації для операторів (алгоритмів, скриптів).
• Виконання та контроль зазначених завдань, ключових показників.
• Виконання планів продажу.
• Вирішення поточних проблем працівників, які у підпорядкуванні.

Менеджер по роботі з клієнтами
12.2015 - 11.2016
Maldena English Club – Школа англійської мови, місто Вінниця.

Обов’язки:
• Пошук потенційних клієнтів.
• Зустріч та консультування клієнтів компанії. Індивідуальний підбір найефективнішої програми навчання.
• Ведення клієнтської бази та бухгалтерії організації.
• Участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних з рекламою.
• Складання та контроль графіку занять.
• Робота з сайтом компанії (наповнення контентом, чат) та групою в соціальних мережах (пошук клієнтів, наповнення контентом, листування з клієнтами, організація конкурсів + реклама).

Менеджер з продажу
08.2014 - 10.2015
"PRinterior" інтер’єрний фотодрук

Обов’язки:
• Пошук потенційних клієнтів (дилерів).
• Ведення комерційних переговорів з клієнтами(дилерами).
• Прийом та обробка замовлень клієнтів (дилерів), оформлення необхідних документів.
• З'ясування потреби клієнтів (дилерів) у продукції, що реалізується компанією, та узгодження замовлень з клієнтом (дилером) відповідно до його потреб та наявності асортименту.
• Мотивування клієнтів (дилерів) на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту.
• Упорядкування щомісячного плану продажів.
• Ведення звітності з продажу та доставок замовлень клієнтам (дилерам) компанії.
• Участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу продажу.
• Ведення клієнтської бази.
• Контроль доставки продукції клієнтам (дилерам).
• Контроль оплати покупцями (дилерами) товарів за укладеними договорами.

Особисті якості
Комунікабельність, пунктуальність, креативність, організаторські здібності, відповідальний підхід до вирішення поставлених завдань.

Освіта


Запорізький національний університет

Ступінь - Спеціаліст

Факультет - Cоціології та управління

Спеціальність - Політологія

Роки навчання 2007-2012

Професійні права
Управління політичними процесами, політико-аналітичне забезпечення та проведення політичної експертизи у державних та партійних установах, викладання політологічних дисциплін.