Юлія

ЮЛІЯ РОМАНЮК

Місце проживання: м. Рівне
Дата народження: 16.06.1995
Номер засобу зв’язку: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @romaniuk_y
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

COO (операційний директор)
Woman Franch
січень 2023 – квітень 2025
• Координація роботи всіх відділів компанії: управління та синхронізація діяльності відділів продажів, маркетингу, HR, фінансів і підтримки Франчайзі для досягнення бізнес-цілей.
• Контроль дотримання маркетингової стратегії: забезпечення ефективного впровадження маркетингових кампаній, аналіз їх результативності та коригування стратегії за потреби.
• Контроль виконання плану продажів: моніторинг ключових показників (KPI), аналіз динаміки продажів, впровадження рішень для підвищення ефективності роботи команди.
• Закриття вакансій та управління персоналом: адаптація та навчання співробітників, формування ефективної команди для підтримки франчайзингової мережі.
• Пошук нових франчайзі на упаковку франшизи: виявлення потенційних партнерів, проведення переговорів, супровід угод щодо запуску нових франчайзингових точок.
• Ведення переговорів: комунікація з потенційними Франчайзі, інвесторами та партнерами для розширення мережі та залучення нових бізнесів.
• Контроль упаковки діючих бізнесів під франшизу: аналіз бізнес-моделі, розробка франчайзингових пакетів, оптимізація процесів для масштабування компанії.
• Аналіз і покращення бізнес-процесів: розробка стратегій оптимізації операційної діяльності для підвищення ефективності всієї компанії.
• Розширення франчайзингової мережі: участь у розробці програм розвитку Франчайзі, контроль їхнього дотримання корпоративних стандартів

Комерційний директор
Франчайзингова мережа освітніх закладів «Мудрик»
травень 2022 – грудень 2022
• Координація продажів у B2B-сегменті: управління процесами залучення франчайзі, розробка та реалізація стратегій продажів франшизи.
• Формування та контроль виконання плану продажів: встановлення цілей, прогнозування доходів, аналіз ефективності команди.
• Розробка та впровадження KPI: визначення ключових показників ефективності для відділу продажів і франчайзі, контроль виконання.
• Оптимізація Franchise book: регулярне оновлення стандартів роботи та бізнес-процесів франчайзі.
• Аналіз ринку та конкурентного середовища: виявлення нових можливостей для масштабування франчайзингової мережі.
• Розвиток франчайзингової мережі: підтримка партнерів, створення умов для збільшення прибутковості Франчайзі.
• Взаємодія з відділом маркетингу: розробка рекламних кампаній та акцій для залучення нових партнерів.
• Фінансовий контроль та звітність: аналіз прибутковості франчайзі, розробка пропозицій щодо покращення фінансових показників мережі.
Менеджер продажу
Франчайзингова мережа освітніх закладів «Мудрик»
вересень 2020 – лютий 2022
• Продаж франшизи (B2B): повний супровід клієнта від першого контакту до підписання угоди та запуску франчайзингової точки.
• Розвиток мережі: залучення нових франчайзі, аналіз ринку та пошук потенційних партнерів.
• Підвищення продажів у франчайзингових точках: розробка та впровадження стратегій збільшення прибутковості кожного центру.
• Контроль та перевірка звітності франчайзі: аналіз фінансових та операційних показників, надання рекомендацій щодо покращення ефективності.
• Оптимізація та оновлення франчайзингового пакета: удосконалення стандартів роботи, навчальних матеріалів та методичних рекомендацій для Франчайзі.
• Підтримка партнерів: організація консультацій, тренінгів та заходів для підвищення компетентності франчайзі.
• Комунікація з Франчайзі: вирішення операційних питань, забезпечення дотримання корпоративних стандартів.

Віддалений адміністратор
База відпочинку на березі Азовського моря «Гостинний Дім 15А»
травень 2020 – вересень 2020

• Ведення воронки продажів: супровід клієнтів на всіх етапах від першого контакту до бронювання та післяпродажного обслуговування.
• Робота в CRM-системі: внесення та оновлення інформації про клієнтів, аналіз ефективності продажів.
• Робота із запереченнями: виявлення сумнівів клієнтів та аргументоване їх спростування.
• Консультація клієнтів щодо умов проживання, послуг та акцій бази відпочинку.
• Активні продажі та upsell: пропозиція додаткових послуг та підвищення середнього чека.
• Співпраця з командою для покращення сервісу та маркетингових стратегій

Інтегратор
Рівненський місцевий центр з надання безоплатної правової допомоги
квітень 2017 – травень 2018

• Надання юридичних консультацій незахищеним верствам населення: правова підтримка та роз’яснення законодавства.
• Комунікація з державними органами та ЗМІ: координація співпраці, підготовка офіційних звернень і пресрелізів.
• Організація та проведення публічних презентацій про діяльність центру: участь у заходах, виступи перед громадськістю.
• Підготовка щоквартальних звітів про правопросвітницьку діяльність: аналіз ефективності, документування результатів.
• Розробка та реалізація інформаційних кампаній для підвищення обізнаності населення щодо безоплатної правової допомоги.
• Взаємодія з громадськими організаціями та ініціативами для посилення правозахисту населення

Спеціаліст відділу оплати праці та соціально-трудових відносин
Департамент соціального захисту населення Рівненської області
грудень 2015 – вересень 2016

• Моніторинг заборгованості із заробітної плати в Рівненській області: аналіз даних, підготовка звітів та рекомендацій.
• Присвоєння пільг незахищеним верствам населення: розгляд заяв, перевірка відповідності критеріям, оформлення документів.
• Розроблення локальних програм подолання бідності: аналіз соціально-економічних показників, формування стратегій підтримки малозабезпечених громадян.
• Взаємодія з роботодавцями та профспілками щодо забезпечення соціальних гарантій для працівників.
• Консультування громадян з питань соціального захисту, трудових прав та державних програм підтримки.
• Підготовка звітності та аналітичних матеріалів для місцевих і державних органів влади

ОСВІТА
Національний університет «Острозька академія» - магістр права

ЗНАННЯ МОВ
• українська (рідна)
• російська (вільне володіння);
• англійська (В1: Intermediate – середній рівень володіння, закінчила програму вивчення «Legal English»);
• польська (basic – володію основами читання, письма)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Висока комунікабельність та вміння знаходити підхід до клієнтів
• Орієнтованість на результат та виконання планів продажів
• Відповідальність та здатність працювати в умовах багатозадачності
• Аналітичне мислення та стратегічне планування
• Вміння ефективно вести переговори та переконувати
• Проактивність та ініціативність у впровадженні нових підходів до продажів
• Стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі

Hard Skills:
• Володіння CRM-системами (Bitrix24, Key CRM тощо)
• Ведення воронки продажів та супровід клієнтів на всіх етапах
• Робота з B2B- та B2C-сегментами
• Розробка та впровадження скриптів продажів
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Вміння працювати з запереченнями та укладати угоди
• Впровадження стратегій підвищення конверсії продажів
• Робота з аналітикою продажів та формування звітності

Soft Skills:
• Навички ефективної комунікації та активного слухання
• Вміння працювати в команді та вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами
• Креативність у розробці підходів до залучення нових клієнтів
• Самоорганізація та навички тайм-менеджменту
• Гнучкість та швидка адаптація до змін у бізнес-середовищі