Personal information hidden

Глушко Елена Олеговна
Цель: получение должности оператора Call-центра. Желаемый уровень дохода от 3000 грн

Дата рождения: 21 февраля 1979 г., возраст: 37 лет
Семейное положение : в разводе, есть ребенок – 11 лет.
Адрес: г. Запорожье, Хортицкий р-н.
Тел. : [open contact info](look above in the "contact info" section), E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Образование:

1998г.-2001г., Запорожский государственный университет (сейчас Запорожский национальный университет), факультет физический, специальность: преподаватель физики, твердотельная электроника и микроэлектроника.(не оконченное высшее)

Дополнительное образование:

26.08.2008г. -27.11.2008г. (3 месяца) – курсы по профессии секретарь руководителя (Excel, Word, Access)

Опыт работы:

с 28.08.2015г.- 6.07.2016 г. - ПАТ КБ « Приват Банк » - клиент-менеджер
- работа с клиентами;
- обучение клиентов пользованию терминалом;
- помощь проведения платежей в терминалах;
- распределение очереди;
- продажа продуктов банка.

09.2013 г.- 08.2015 г. – КП «Основание» - оператор Call – центра
- оперативное обслуживание входящих звонков;
- консультация по существующим услугам и заявкам;
- составление и оформление заявок по коммунальным проблемам.

03.2012 г. – 05.2013 г. – контакт- центр ПАТ КБ « Приват Банк » - оператор Call –центра
- работа с исходящими звонками;
- исходящие звонки по различным проектам;
- предоставление информации клиентам по банковским продуктам;
- продажи продуктов банка;
- составление ежедневных отчетов по звонкам.

2011 г. – 2012 г. – израильская компания « Ариель – бонус » - оператор Call – центра
- работа с исходящими звонками;
- продажи бытовой продукции;
- оформление заявок .

Знания и навыки:
- владение ПК на уровне пользователя;
- грамотная и четкая речь;
- хорошая дикция;
- знание языков: русский, украинский, разговорный английский;
- имею навыки телефонных переговоров.

Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, обязательность , усидчивость, пунктуальность, легко обучаема