Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13333225/

Work experience

Quality manager

from 04.2026 to 09.2026 (6 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:

* приймала іспити в стажерів;
* перевіряла зранку якість зв’язку в інженерів;
* прослуховувала дзвінки та оцінювала їх за чек-листами;
* вивчала внутрішні процеси, необхідні для оцінювання роботи інженерів;
* працювала з процесами Bookon CRM, Smart CRM, QR Feedback, Feedback Calls, інсталяції, вхід/вихід Букон;
* оцінювала чати інженерів (Online Chat);
* проводила зворотні зв’язки з інженерами;
* пояснювала помилки та моменти, які потрібно було виправити;
* фіксувала результати оцінювання в чек-листах

технік програміст

from 03.2026 to 04.2026 (2 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:

* надання технічної підтримки користувачам;
* приймання та опрацювання технічних звернень;
* пошук причин виникнення проблем та їх вирішення;
* консультування користувачів щодо роботи із системою;
* працювала в Bookon CRM
* взаємодія з користувачами та колегами для оперативного вирішення проблем.

Офіціант

from 06.2023 to 03.2026 (2 years 10 months)
Стожари, ресторан, Збараж (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Обслуговування банкетів, весіль та корпоративів (50–100+ гостей)заздалегідь узгодженим меню
•Слідкую, щоб страви виносились вчасно і все було узгоджено з кухнею
•Підтримую порядок у залі
•Швидко реагую на прохання гостей
• Оперативно виконую свої обовʼязки

Досягнення:
• Добре справляюсь з великим навантаженням під час заходів
•Вмію знаходити підхід до гостей
•Вмію працювати в команді
•Допомагаю новим працівникам швидше адаптуватись

Education

ТНПУ

Філологія і журналістика, Тернопіль
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Старанність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Бажана позиція: Менеджер з якості (Quality Assurance Manager / QA).
Форма роботи: Дистанційна або офісна (перевагу надаю віддаленій роботі). Повна зайнятість.
Шукаю позицію в сфері контролю якості, оцінки комунікацій та покращення процесів сервісу. Маю практичний досвід оцінювання розмов та чатів за чек-листами, проведення зворотних зв'язків, атестації працівників і моніторингу робочих процесів.