Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13380817/

Education

НУЛП

Транспортні технології
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Sovtes
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Привіт! Я — Світлана , людина, яка вірить, що навіть найскладніше питання можна вирішити з усмішкою та чашкою кави (іноді — двома). Онлайн-консультування для мене — це не просто відповіді в чаті. Це мистецтво створювати відчуття турботи й присутності на відстані одного кліку.

Маю досвід роботи з людьми, сервісами, емоціями і дедлайнами. Розумію, коли клієнту треба допомога, коли — підтримка, а коли — просто уважне "я вас розумію, давайте розберемось разом".

Що я вмію:

Влучно відповідати на 100+ запитів щодня — і не плутати імена

Пояснювати складне людською мовою (без канцеляризмів і зайвих слів)

Дбати про кожного клієнта, наче він VIP — бо він такий і є

Працювати в чаті, голосом або відео — як зручно вам

Тримати баланс між емпатією і чіткістю