Сергій
Фахівець підтримки користувачів
- Considering positions:
- Фахівець підтримки користувачів, Верифікатор, Фахівець контакт-центру, Менеджер з комунікацій, Системний адміністратор
- Employment type:
- full-time, part-time
- Age:
- 44 years
- City of residence:
- Chornobai
- Ready to work:
- Cherkasy, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13381669/
Work experience
Інженер-адміністратор (технічна підтримка)
from 03.2004 to now
(22 years)
ФОП Потапенко С.М., Чорнобай (Телекомунікації, зв'язок)
Ключові компетенції
20+ років технічної підтримки клієнтів (провайдер, ІТ-послуги)
Глибоке розуміння ПК, мереж, роутерів, VPN, MikroTik, радіолінків
Досвід роботи з TeamViewer / AnyDesk
Реальна практика підтримки у телефонному режимі
Робота з ПЗ: МЕДОС, КЕП/ЕЦП
Уміння просто і спокійно пояснювати складні процеси
Висока клієнтоорієнтованість: спокій, емпатія, терплячість
Досвід
Власний мікро-бізнес: інтернет-провайдер / ІТ-послуги
Обов’язки:
технічна підтримка абонентів у телефонному режимі
діагностика та налаштування ПК/мереж/обладнання
віддалена допомога
налаштування ПЗ, супровід клієнтів в МЕДОС, КЕП/ЕЦП
налаштування та обслуговування MikroTik, радіо-лінків
підключення корпоративних клієнтів, налаштування VPN
Досягнення:
побудував радіолінки до 30 км
підтримував сотні клієнтів одноосібно
вирішував 95% технічних питань без ескалації
проводив навчання користувачів
Ключові навички
спілкування з клієнтами в телефонній та чат-підтримці
навички пояснення, навчання та супроводу
досвід налаштування ОС, ПЗ
робота з електронними документами
уважність до деталей
стресостійкість і емпатія
вміння слухати і розбиратися в проблемі клієнта
Education
ЧДТУ
Факультет інформаційних технологій і систем, Черкаси
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)
Knowledge and skills
- Самостійність
- Освіта: інтежер-програміст
- Технічна підтримка користувачів
- Технічна підтримка ПЗ МеДок
- Ремонт ПК
- Користувач win11
- Opera
- Chrome
- Mozilla Thunderbird
- Користувач 1С
- Налаштування ПК
- Адміністрування локальної мережі
- Адміністрування МеДок
- MikroTik
- Ubiquiti
- Ms onedrive
- Будівництво wimax мереж 30 км
- Техпідтримка і діагност wimax
- Whitebite binance bybit
- MT5 ctrader forex
Disability
2nd degree.
астма, алергія
Similar candidates
-
Оператор підтримки користувачів
Remote -
Спеціаліст підтримки користувачів
Remote -
Фахівець служби підтримки
25000 UAH, Remote -
Фахівець з підтримки клієнтів
Kyiv, Remote -
Customer success specialist
Remote -
Customer success specialist
Rivne, Remote