Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13396501/

Work experience

Агент служби підтримки

from 05.2025 to now (1 year 4 months)
global bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки входило оперативне відповідання на запитання клієнтів через чат, надання консультацій та вирішення їх проблем. Забезпечував високий рівень обслуговування, виявляючи та задовольняючи потреби клієнтів. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та досягав позитивних результатів у взаємодії з клієнтами. Успішно співпрацював з командою для досягнення спільних цілей та підвищення якості обслуговування.
• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити

Адміністратор віддалено

from 04.2023 to 03.2025 (2 years)
Інтернет магазин smoky puff (Роздрібна торгівля)

Education

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

241, Харків
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Спеціальність 241 "Готельно-ресторанна справа (менеджмент)" передбачає ґрунтовну підготовку фахівців у сфері гостинності, здатних ефективно організовувати та керувати діяльністю готелів і ресторанів відповідно до міжнародних стандартів. Під час навчання формуються глибокі знання з управління персоналом, сервісу, маркетингу, а також розвитку бренду та клієнтського досвіду. Це сучасна спеціальність, що відкриває широкі можливості для побудови кар'єри як в Україні, так і за кордоном у динамічній та престижній індустрії гостинності.

Knowledge and skills

• Амбіційність
• Відповідальність
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Завзятість
• Неконфліктність
• Контроль якості продукції
• Ініціативність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я відповідальний, комунікабельний, легко знаходжу спільну мову з людьми та швидко адаптуюсь до нових умов. Завжди орієнтуюсь на високий рівень сервісу та задоволення потреб клієнтів. Володію організаторськими здібностями, креативним мисленням і добре розумію сучасні тенденції готельно-ресторанного бізнесу. Переконаний, що зможу зробити вагомий внесок у розвиток вашої команди.