Ukraine's #1 job service
Світлана
Фахівець з оцінки якості обслуговування
- Age:
- 31 years
- City of residence:
- Vyshneve (Kyiv Region)
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13410202/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
РЕЗЮМЕ
ПІБ: Каменецька Світлана Ігорівна
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Бажана посада: Менеджер відділу закупівлі та розвитку електронного контенту
Про себе
Мені 30 років , маю чоловіка та сина (3,7). Дуже люблю читати з самого дитинства , відвідую багато книжкових подій — від книжкових клубів та обговорень до книжкових ярмарок та презентацій нових книг. Займаюсь спортом, полюбляю малювати, вишивати бісером, складати пазли.
🔹 Особисті якості:
• Відповідальна та уважна до деталей
• Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми
• Швидко навчаюсь і відкрито ставлюся до нового
• Стресостійка, вмію зберігати спокій у складних ситуаціях
• Пунктуальна
• Позитивно налаштована та з почуттям гумору 😄
Професійні якості:
• Досвід управління командою
• Володіння навичками навчання та адаптації персоналу
• Клієнтоорієнтованість
• Високий рівень сервісу та етики спілкування
• Знання стандартів обслуговування
Досвід роботи
Грудень 2015 — 2017: Оператор відділення, Нова пошта, м. Київ
Обовʼязки: обслуговування клієнтів, оформлення вантажів на відправку, робота з касою, оформлення касової документації.
2017 — 2021: Керівник відділення, Нова пошта
Обовʼязки: навчання та адаптація персоналу, контроль та виконання показників відділення, ведення касової документації, щомісячні та щоквартальні звіти.
Квітень 2024 — Червень 2024: Фахівець контакт-центру, Novapay
Обовʼязки: надання консультацій клієнтам у фінансовій галузі щодо тарифів/лімітів компанії, вирішення проблемних ситуацій, інформування клієнтів про зміни.
Червень 2024 — Квітень 2025: Фахівець відділу навчання та розвитку стандартів обслуговування, Novapay
Обовʼязки: оцінка якості персоналу контакт-центру, проведення базового навчання співробітників, проведення проміжного навчання співробітників по оновленням продуктів компанії та змінам у робоичх процесах .
Скорочення у звʼязку з оптимізацією роботи у компанії.
Освіта
КРВУЗ «Ялтинський медичний коледж», спеціальність — Лікувальна справа (2010–2014).
Освіта: середня спеціальна.
Мови
Українська — вільно.
ПІБ: Каменецька Світлана Ігорівна
Телефон: [
Email: [
Бажана посада: Менеджер відділу закупівлі та розвитку електронного контенту
Про себе
Мені 30 років , маю чоловіка та сина (3,7). Дуже люблю читати з самого дитинства , відвідую багато книжкових подій — від книжкових клубів та обговорень до книжкових ярмарок та презентацій нових книг. Займаюсь спортом, полюбляю малювати, вишивати бісером, складати пазли.
🔹 Особисті якості:
• Відповідальна та уважна до деталей
• Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми
• Швидко навчаюсь і відкрито ставлюся до нового
• Стресостійка, вмію зберігати спокій у складних ситуаціях
• Пунктуальна
• Позитивно налаштована та з почуттям гумору 😄
Професійні якості:
• Досвід управління командою
• Володіння навичками навчання та адаптації персоналу
• Клієнтоорієнтованість
• Високий рівень сервісу та етики спілкування
• Знання стандартів обслуговування
Досвід роботи
Грудень 2015 — 2017: Оператор відділення, Нова пошта, м. Київ
Обовʼязки: обслуговування клієнтів, оформлення вантажів на відправку, робота з касою, оформлення касової документації.
2017 — 2021: Керівник відділення, Нова пошта
Обовʼязки: навчання та адаптація персоналу, контроль та виконання показників відділення, ведення касової документації, щомісячні та щоквартальні звіти.
Квітень 2024 — Червень 2024: Фахівець контакт-центру, Novapay
Обовʼязки: надання консультацій клієнтам у фінансовій галузі щодо тарифів/лімітів компанії, вирішення проблемних ситуацій, інформування клієнтів про зміни.
Червень 2024 — Квітень 2025: Фахівець відділу навчання та розвитку стандартів обслуговування, Novapay
Обовʼязки: оцінка якості персоналу контакт-центру, проведення базового навчання співробітників, проведення проміжного навчання співробітників по оновленням продуктів компанії та змінам у робоичх процесах .
Скорочення у звʼязку з оптимізацією роботи у компанії.
Освіта
КРВУЗ «Ялтинський медичний коледж», спеціальність — Лікувальна справа (2010–2014).
Освіта: середня спеціальна.
Мови
Українська — вільно.
Similar candidates
-
Фахівець з якості
Remote, Dnipro , more 8 cities -
Фахівець по роботі з договорами
Remote, Zhytomyr -
Фахівець з якості
Remote, Lviv -
Фахівець з обслуговування клієнтів
30000 UAH, Remote, Zhytomyr -
Фахівець з контролю якості
Remote -
Фахівець з якості
Remote, Lviv, Novoiavorivsk
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/13410202/