Ирина

Святенко Ірина Андріївна
Телефон: моб. [open contact info](look above in the "contact info" section) ( Telegram @Svyatik9565 )
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Дніпро
Вік: 29 років

Мета: Отримання посади офіс-менеджера у стабільній компанії з можливістю професійного та
кар'єрного зростання.

Освіта:

- Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"
спеціальність- «Фінанси та кредит»

-Класичний приватний університет (КПУ) м. Запоріжжя спеціальність-
«Економіка підприємства»

-Комп'ютерна Академія КРОК
спеціальність- « Графічний дизайнер»

Знання та навички:

Впевнений користувач ПК (meet.google, Google-Disk, , Zoom, Word , Excel,
Binotel, TurboSMS, 1с, CRM, Thunderbird, Redmine, KeyCRM, Altegio)

Досвід роботи з людьми - понад 10 років.
Права категорії: В

Досвід професійної та трудової діяльності:

З червня 2012 по серпень 2012
продавець-консультант магазин "Prostor"

Обов'язки:
-Консультація клієнтів
-Робота з касовим апаратом
-Викладення товару
-Iвентаризація

З вересня 2012 по травень 2015 менеджер магазин чоловічого та жіночого одягу «Starshop»

Обов'язки:

-Вхідні та Вихідні дзвінки
-Консультація клієнтів -Збір
замовлень
-Підготовка відправок.
-Перевірка зворотних посилок
-Бухгалтерський звіт
-Перевірка зворотних посилок

З Серпня 2015 до Жовтня 2017
менеджер з продажу "Веді Тур Груп – Україна

Обов'язки:

-Вхідні та Вихідні дзвінки
-Консультація клієнтів
-Підбір турів
-Бронювання готелів, трансфер, збір та підготовка документів -Супровід
клієнтів до візових центрів.

З Липня 2018 року до Листопада 2018 року менеджер з
продажу інтернет-магазину "Еxpofree"

Обов'язки:

-Вхідні та Вихідні дзвінки.
-Консультація клієнтів.
-Збір замовлень.
-Підготовка відправок.

З березня 2019 року до 31 жовтня 2024 року
менеджер інтернет-магазину "Prokrasa"

Обов'язки:

-Вхідні та Вихідні дзвінки
-Консультація клієнтів
-збір замовлень : Instagram, Telegram, Viber, Сайт
-Підготовка відправок.
-Рішення по сервісним питанням
-Спілкування як в магазинах, так і комунікація зі складом
-Перевірка заборгованість боржника

-Перевірка , повернення посилок
-Ведение социальных сетей
-Виконання службових доручень керівника.

Навчання всередині компанії, семінари, зустрічі в zoom-зустрічі, тести.
Робота в CRM, 1с, робота з сайтами.

З 1го листопада 2024 року до 14 березня 2025
менеджер інтернет-магазину «Touch»

Обов'язки:

-Вхідні та Вихідні дзвінки
-Консультація клієнтів
-Збір замовлень та підготовка відправок.
-Виконання службових доручень керівника.
-Виконання планів
-Запити щодо сервісних питань
-Участь у мотивації ( "Кращий сервіс менеджер" та "Кращий продажник з аксесуарів")

з 16го травня -17 липня 2025 менеджер з продажу Віртуальна АТС Binotel

Обов'язки:

-Зустрічі meet.google
-Продзвон холодної бази
-Продаж різних послуг, обладнання.
-Презентація Особистого кабінету
-Продаж квитків на beauty industry)
-Підключення клієнтів: (Віртуальна АТС, Call Center, Call Tracking, Smart CRM, PocketLine, Wire,
Bookon CRM, Online Chat.

Про себе: Порядність, клієнтоорієнтовність, сервісоорієнтовність, ініціативність,
пунктуальність, комунікабельність, доброзичливість, націленість на результат,
відповідальність, стресостійкість, активність, уважність, бажання навчатися і
вдосконалюватися.