Віталіна

Резюме
Тимченко Віталіна Михайлівна
25 років
[open contact info](look above in the "contact info" section)

@vitalinakiyashko telegram

Ціль: шукаю роботу менеджера з продажу / direct-менеджера, де зможу застосувати та
свій досвід у веденні клієнтів, комунікаціях, продажах та організації замовлень.

Освіта: Вища УМСФ – Менеджмент ЗЕД

Досвід роботи

Менеджер з оброблення запитів по гарантійному сервісу, менеджер з експорту,
робота з логістичним компаніям та посачальниками.
ПП «Шемакс компанія» • червень 2023 – теперішній час.
• Спілкування з клієнтами через директ: консультації, обробка запитів,
персоналізований підхід.
• Ведення та оновлення бази клієнтів, підтримка довгострокових відносин із
замовниками.
• Повний супровід замовлень: прийом, передача на виробництво, контроль виконання
та логістики.
• Робота із запереченнями та негативними відгуками: врегулювання конфліктних
ситуацій, покращення клієнтського досвіду.
• Допродажі та утримання клієнтів: використання ефективних технік переконання та
мотивації до повторних покупок.

Менеджер з експорту — Основні обов’язки та досягнення

1. Оформлення документації та координація експорту
• Підготовка та створення експортної документації.
• Організація підписання та надсилання документів через відповідні канали
зв’язку.
• Співпраця з брокерами.
• Виставлення рахунків клієнтам.
2. Логістика та перевезення
• Розширення бази перевізників, пошук партнерів із вигідними умовами
доставки.
• Аналіз ринку для оптимізації вартості транспортування.
• Створення та оформлення накладних через Нову Пошту.
• Контроль заявок, відвантажень із виробництва та визначення пріоритетів.
3. Робота з виробництвом
• Розробка специфікацій для запуску виробництва.
• Участь у впровадженні програмного забезпечення (додавання зображень,
вичитка інформації про товари).
• Організація та контроль закупівель комплектуючих, складання прогнозів
закупівель та організація доставки.
• Наставництво нових співробітників.
4. Закупівля комплектуючих та обладнання
• Пошук постачальників, оцінка вартості доставки.
 • Організація імпорту обладнання (доставка верстатів, забір на ремонт).
• Ведення бази перевізників.

Monpacie • 1 рік
• Викладка товару, оформлення торгового простору.
• Прийом та внесення товару в 1С.
• Консультація клієнтів відповідно до їхніх потреб.
• Участь у квартальних конкурсах із продажу.
• Робота із запитами клієнтів: оформлення замовлень, вирішення спірних питань.

Також є досвід роботи продавцем-консультантом у Watsons, Prostor, дитячий магазин
одягу.

Менеджер із закупівель / Менеджер із ведення пошивних цехів
Компанія Berserk • 9 місяців
• Організація та контроль процесу закупівель.
• Контроль своєчасного відвантаження товару.
• Створення та обробка заявок на виробництво.
• Взаємодія з виробничими підрозділами для забезпечення безперебійного процесу
пошиву.

Навички та компетенції

• Продажі та переговори: ефективна комунікація, робота із запереченнями, техніки
закриття угод.
• Клієнтський сервіс: швидка реакція на запити, персоналізований підхід, лояльність
клієнтів.
• Ведення бази клієнтів: систематизація даних, робота з CRM-системами.
• Супровід замовлень: від оформлення до доставки клієнту.
• Робота з негативними відгуками: професійне вирішення проблемних ситуацій.
• Допродажі та утримання клієнтів: техніки мотивації, підвищення середнього чека.
• Аналіз ринку та конкурентів: моніторинг трендів, адаптація стратегії продажів.
• Робота з 1С: внесення даних, облік товарів., oddo , LinkedIn, bitrix24, впевнений
користувач ПК програми.
• Мови: українська, російська вільно, англійська - початковий
• Організаторські навички: планування завдань, контроль виконання, управління
процесами.
• Стресостійкість та багатозадачність: здатність ефективно працювати в умовах великої
кількості запитів.

Бажаний рівен заробітної плати: 20 – 25 тис грн/місяць.
Формат роботи: віддалений, завжди готова до онлайн зустрічей.

Шукаю можливості для здобуття нового досвіду та внесення реального внеску в
розвиток компанії. З радістю розгляну цікаві умови роботи для подальшого розвитку та
ефективної співпраці.