Людмила

Коваль Людмила Олександрівна

Дата народження:
12.12.1970

Регіон:
Київ

Телефон, viber, Telegram:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Соціальні мережі:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер інтернет магазину 30 000 грн.

    Ключова інформація


• Маю навички роботи в соціальних мережах (Facebook, Instagram): публікація оновлень, робота з коментарями та особистими повідомленнями, базові налаштування реклами;
• Вмію працювати з гугл-документами (таблиці, текстові документи, презентації);
• Робота в СРМ
• Є навички редагування фото та відео;
• Робота з адмінкою сайту на Prom.ua;
• Робота в кабінеті продавця на Розетка, завантаження товарів на маркетплейс;
• Клієнтоорієнтованість;
• Відповідальність;
• Комунікаційні навички

Досвід роботи


Менеджер по роботі з клієнтами
Чер 2025 - по сьогодні (9 міс)
Наново, Майстерня
Послуги для населення - інше       

•Консультація по запитам у директ Instagram, telegram, viber, телефоном стосовно послуг компанії
•Обслуговування клієнтів в шоурумі
•Огляд речей, узгодження послуг та оформлення замовлення клієнтам що відправили свої речі для відновлення
•Передача замовлень в майстерню, контроль термінів виконання, вирішення проблемних моментів
•Отримання/відправка речей клієнтів через нову пошту
•Робота в СРМ

Менеджер інтернет магазину
Вер 2019 - Тра 2025 (5 років 9 міс)
Autopark.ua
Автомобільна промисловість та Автобізнес       

•прийом та обробка замовлень з усіх каналів (Instagram, Prom, Viber, Розетка, по телефону);
•складання, упаковка та відправлення замовлення одержувачу;
•облік замовлень у Гугл-таблицях, звіти про продажі;
•контроль отримання замовлень, робота з поверненнями/незаборами;
•робота з сайтом на майданчику prom.ua (фото нових товарів, заповнення картки товару, контроль залишків, вирішення технічних питань із підтримкою порталу);
•робота з маркетплейсом "розетка" (додавання нових товарів, контроль залишків, комунікація з підтримкою майданчика);
•підтримка асортименту та замовлення новинок (пошук товарів, спілкування з постачальниками, збір та оплата замовлення, взаємодія з логістичними компаніями з доставки вантажів).

Продавець-консультант одягу
Жов 2016 - Вер 2019 (3 роки)
2 ЛЬВА ТМ, Українский виробник жіночого одягу
Промисловість та Виробництво       

•Робота з клієнтами у фірмовому магазині, допомога у виборі одягу та оформленні покупок;
•Консультування клієнтів щодо асортименту одягу;
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, оформлення вітрин та викладка товарів
•Обробка замовлень в інтернет-магазині, відправка, контроль оплати та отримання;
•Ведення соціальних мереж (Instagram, Facebook)
•Фотографування новинок продукції, додавання на сайт, заповнення карток товарів, контроль залишків;
•Участь у виставках-продажах та фестивалях;
•Вивчення купівельного попиту, участь у розробці нових моделей одягу.

Керівник напрямку
Лип 2004 - Вер 2015 (11 років 3 міс)
ПриватБанк
Банки       

•Організація та проведення навчальних семінарів для співробітників;
•Участь у підборі персоналу, навчання та підтримка нових співробітників;
•Контроль роботи функціональних підлеглих;
•Виконання показників у роботі напряму (Касового обслуговування, Пенсійних програм);
•Залучення на обслуговування нових клієнтів;
•Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Освіта


Академія Муниципального Управління
рік закінчення 2009
Фінанси, Економіка підприємства

Володіння мовами


Російська - вільно
Українська - рідна

Курси, тренінги, сертифікати


Керівник проектів і програм
рік закінчення 2016
Курси підвищення кваліфікації по професії "Керівник проектів і програм" при МАУП

Додаткова інформація


Комп'ютерні навички
Впевнений користування ПК

Захоплення та інтереси
Люблю шити одяг для себе.
Займаюсь виготовленням аплікацій із стразів для декорування текстильних аксесуарів та одягу.
У вільний час займаюсь скандинавської ходою.