Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13482919/

Work experience

Sales director

from 01.2025 to 06.2025 (6 months)
Сфера інтерактивного обладнання, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

👩🏼‍💻Основні обов’язки
•Розробка та впровадження щомісячної стратегії продажів із деталізацією на тижневі плани.
•Управління чотирма напрямами: тендерний, оптовий, роздрібний та міжнародний.
•Управління командою з 20 осіб (Керівники напрямів + менеджери відділів).
•Встановлення KPI, контроль виконання та щотижневий аналіз результатів.
•Взаємодія з відділом маркетингу.
•Побудова системи звітності, автоматизація і стандартизація комунікацій.

🎯Досягнення
•Створила прозору систему KPI для кожного відділу, що підвищила ефективність команди на 30%.
•Розробила щомісячну стратегію розвитку, яка включала план дій для кожного напряму.
•Підвищила якість комунікації між відділами

Медичний директор

from 03.2024 to 08.2024 (6 months)
Косметологія, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

👩🏼‍💻Основні обов’язки
•Розробка медичних протоколів процедур і регламентів для персоналу.
•Написання інструкцій з експлуатації обладнання та безпеки процедур.
•Організація графіків роботи медсестер і лікарів, оптимізація навантаження.
•Проведення оперативних нарад, аналіз клінічних кейсів і вирішення нестандартних ситуацій.
•Впровадження контролю якості послуг і зворотного зв’язку з пацієнтами.

🎯Досягнення
•Стандартизувала роботу всього медперсоналу — створено повний набір SOP для процедур, стерилізації, взаємодії з пацієнтами.
•Зменшила кількість помилок у підготовці процедур та документації більш ніж на 40%.
•Підвищила рівень сервісу та скоротила час очікування пацієнтів за рахунок чіткого планування.
•Сформувала командну культуру відповідальності та взаємопідтримки серед лікарів.

COO

from 10.2018 to 03.2024 (5 years 6 months)
Стоматологія, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

👩🏼‍💻Основні обов’язки
•Запуск клінік: закупівля матеріалів, вибір постачальників, контроль логістики.
•Формування команди: рекрутинг асистентів, адміністраторів; створення системи адаптації та мотивації персоналу.
•Фінансовий менеджмент: розробка бюджету, контроль витрат, облік матеріалів і витратних позицій, складання фінансової звітності (доходи, собівартість, маржа, P&L).
•Операційне управління: складання графіків роботи, балансування завантаженості кабінетів, планування закупівель, інвентаризації.
•Систематизація бізнес-процесів: створення внутрішніх регламентів, SOP, політик і чек-листів для всіх ролей (адміністратори, асистенти, лікарі).
•Навчання персоналу: розробка та проведення тренінгів, онбордингу нових співробітників.
•Сервіс і комунікації: написання скриптів для адміністраторів, стандартів обслуговування пацієнтів, створення маршруту клієнта.
•Контроль якості: впровадження системи внутрішнього аудиту, моніторинг NPS, робота з відгуками пацієнтів.
•Управління даними: впровадження CRM-системи для ведення записів, аналітики завантаженості, обліку візитів і фінансових потоків.

🎯Досягнення
•Розробила понад 100 внутрішніх документів і SOP, які лягли в основу корпоративних стандартів роботи.
•Впровадила CRM-систему, що забезпечила повну аналітику по візитах, прибутковості та завантаженості.
•Побудувала фінансову звітність із P&L-контролем, що дало змогу відстежувати реальну ефективність кожного лікаря та послуги.
•Оптимізувала процеси, скоротивши час підготовки робочого місця на 35%.
•Скоротила адаптацію нових співробітників удвічі завдяки створенню системи онбордингу та навчання.
•Розробила корпоративний курс для асистентів/ адміністраторів, стандартів, протоколів і роботи з пацієнтами.

Адміністратор

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 2 months)
Стоматологія, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Асистент стоматолога

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 2 months)
Стоматологія, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Косметолог

from 05.2014 to 09.2017 (3 years 5 months)
Косметологія, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Медсестра

from 02.2010 to 05.2014 (4 years 4 months)
Клініка, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Академія краси «Ніколь»

Косметолог, Дніпро
Specialized secondary, from 2013 to 2014 (1 year)

Дніпропетровське медичне училище

Фельдшер, Дніпро
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

«Успішний адміністратор»

2020

«Фотодіагностика. Практика»

2021

«Курс на сервіс – системний підхід»

2021

«Excel для фінансів»

2023

«Crypto 1.0»

2024

«Навчання Laba: В2В-продажі»

2024

«Навчання Laba: Директор з продажів»

2024

«Усвідомлене управління (основи управління, мотивація, зворотній зв'язок, делегування, складні підлеглі, управління конфліктами)

2025

Керівник відділу продажів. Genius

2025

Knowledge and skills

• Аналіз даних
• Координація команди
• Оптимізація бізнес-процесів
• Координація проєктів
• Управління командою
• Управлінські навички
• Тайм-менеджмент

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

(«ОФІСИ», БУДЬ ЛАСКА НЕ ПРОПОНУЙТЕ МЕНІ ВАКАНСІЇ, МЕНЕ ДАНИЙ НАПРЯМОК НЕ ЦІКАВИТЬ!)

ПРО СЕБЕ🤍
Мені 35 роки, і я досвідчений керівник із понад 5-річним досвідом роботи в сфері управління та організації бізнес- процесів.
Маю успішний досвід формування ефективних команд, оптимізації операційних процесів і досягнення бізнес-цілей.
Вмію швидко адаптуватися до змін, вирішувати складні завдання та підтримувати високі стандарти.
Мої сильні сторони – стратегічне планування, комунікація, лідерство та впровадження інноваційних рішень для розвитку компанії.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ👩🏼
• Адаптивність: Швидке освоєння нових технологій та інструментів.
• Стресостійкість: Ефективне управління завданнями в умовах високого
навантаження.
• Емпатія: Уміння розуміти потреби команди та клієнтів,
підтримувати комфортну робочу атмосферу.

SKILLS ⚙️
• Стратегічне планування та впровадження бізнес-
стратегій
• Побудова та оптимізація операційних процесів
• Управління проєктами та командною взаємодією
• Формування та розвиток ефективних команд
• Контроль бюджетів і фінансовий аналіз (KPI, P&L)
• Управління змінами та адаптація до нових умов
• Підбір, адаптація та мотивація персоналу
• Впровадження інновацій та діджитал-інструментів
• Використання AI для аналітики та автоматизації
• Комунікації з партнерами, клієнтами та стейкхолдерами
• Системний підхід до вирішення складних задач
• Організація документообігу та управління часом
• Побудова та оптимізація воронок продажів
• Розробка та впровадження стратегій залучення та утримання клієнтів
• Управління командою продажів: постановка KPI, мотивація, коучинг