Personal information hidden

КАТЕРИНА ДЕРКАЧ
менеджер по роботі з клієнтами
Маю хороші навички спілкування з клієнтами
та укладення угод.
Організована, пунктуальна, комунікабельна,
цілеспрямована, емпатична, стресостійка.

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор 1С / Менеджер з продажів

2 роки (офісна робота)
Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці: від першого звернення до отримання замовлення.
Оформлення первинної документації: прибуткових і видаткових накладних, повернень,
переміщень товарів.
Формування рахунків на оплату та контроль документообігу.
Робота із замовленнями постачальникам та координація процесу поставки.
Продаж товарів великим корпоративним клієнтам.
Ведення та актуалізація карток товарів у базі даних.
Робота з великими обсягами інформації та документів.
Взаємодія з відділами логістики, складу, бухгалтерії та продажів для забезпечення
своєчасного виконання замовлень.
КОНТАКТНА Програми: 1С:Бухгалтерія, Microsoft Excel, Word, Google Docs, Gmail, google sheets.

ІНФОРМАЦІЯ Помічник директора

Interaction FQM | 6 місяців (віддалено)
Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Супровід клієнтів від першого контакту до підписання договору.
Підготовка персоналізованих комерційних повідомлень і сценаріїв комунікації.
Координація роботи команди та контроль виконання поточних завдань.
Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль статусів угод та оптимізація
[open contact info](look above in the "contact info" section) процесів взаємодії.
Координація взаємодії між клієнтами та командою розробників.
Просування послуг розробників на LinkedIn, Upwork і Telegram.
Оптимізація професійних профілів для залучення нових клієнтів.
Аналіз ринкових тенденцій та впровадження нових підходів до розвитку компанії.
Досягнення високих показників конверсії завдяки ефективній комунікації з клієнтами.

Ключові навички
Супровід клієнтів та побудова довгострокових партнерських відносин.
Ведення клієнтів від першого звернення до завершення угоди.
Робота з CRM-системами та клієнтською базою.
Документообіг і оформлення первинної документації.
Координація роботи між відділами та командна взаємодія.
Ділове листування та телефонні переговори.
Організація роботи в режимі багатозадачності.
Впевнене володіння 1С:Бухгалтерія, Microsoft Excel, Word, Google Docs.

Чернігівський технологічний університет
Освіта
Облік і аудит 2006-2011
фахівець з обліку і аудиту

Мови Українська — вільне володіння.
Англійська — A2 (Elementary).