Personal information hidden

Щупачинська Аніта
м. Полтава · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
з липня 2025 р. по жовтень 2026 р.
Керуюча, кондитерська marie
Організація роботи персоналу, контроль дотримання стандартів, виконання плану продажів, ведення документації, забезпечення безпеки, проведення навчання, інформування керівництва та контроль використання ресурсів.
з червня 2021 р. по травень 2025 р.
Керівник відділу досвіду Працівників, керівник відділу досвіду клієнтів, ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Набір персоналу (відібрано більше 100 працівників, співбесіди методом STAR та на відповідність цінностям компанії), онбордінг та утримання (знизила відсоток плинності на 12 % за період 2023-2024р.), навчання, горизонтальний та вертикальний кар'єрний розвиток на всі позиції в ресторані (32 інструктори з навчання, 8 менеджерів, 2 керівники відділу), впровадження мотиваційних програм та проведення мотиваційних заходів, розклад та позиціонування
освіта
грудень 2020 р. Сумський державний педагогічний університет імені А.С. Макаренка Диплом магістра, спеціальність «Середня освіта»
червень 2019 р. Сумський державний педагогічний університет імені А.С. Макаренка Диплом бакалавра, спеціальність «Фізика»
навики
• Допитливість і постійний розвиток
• Здатність підтримувати команду в умовах змін
• Гнучкість мислення
• Лідерство та управління командами 100+ працівників
• Планування ресурсів і продуктивності
• Фокус на розвиток команди
діяльність
Проводила набір персоналу через онлайн кабінет, сайти з пошуку роботи, ініціатив по додатковій мотивації працівників «Приведи друга». Проведення телефонних, перших офлайн та співбесід по основним компетенціям та цінностям компанії.
Відповідала за стабільну роботу ресторану та виконання ключових операційних показників: продажів, швидкості обслуговування, якості, чистоти, сервісу та ефективності використання трудових ресурсів. Регулярно аналізувала результати та причини відхилень, після чого разом із командою формувала конкретні дії для покращення показників. Допомагала команді навчитися бачити причинно-наслідковий зв’язок між операційними процесами та досвідом гостя.
Керувала працівниками, розподіляла відповідальність, працювала з індивідуальним розвитком підлеглих по компетенціям. Моєю ціллю було створювати команду, яка здатна самостійно приймати рішення та відповідати за результат, а не залежати від постійного контролю керівника.
Збирала та аналізувала зворотний зв’язок команди, визначала ключові проблеми та переводила їх у конкретні ініціативи. Працювала над тим, щоб комунікація, адаптація, розвиток і залучення працівників були частиною щоденної роботи ресторану, а не окремими HR-активностями.