Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор диспетчерської служби

from 12.2025 to now (3 months)

Супровід курʼєрів на маршруті.
Вирішення питань клієнтів (перенесення дати доставки / зміна форми оплати / зміна контактрих даних).
Введення звітності, виконання показників.

Фахівець (проблемні відправлення)

from 01.2025 to now (1 year 2 months)

Пошук зниклих відправлень, перегляд маніпуляцій з пошкодженими вантажами. Пошук винної особи, переписки та дзвінки з контакт-центром і підрозділами. Оспорювання претензій, розбір звітів по стандарту швидкості, дефектування. Інструктаж нових працівників та проведення навчання для підвищення кваліфікації.

Менеджер із супроводження клієнтів

from 09.2024 to 01.2025 (5 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Формування замовлень, додавання номенклатури у систему. Внесення приймань на поставки товару у систему, надання актів приймання-передачі. Повний супровід клієнта: (обробка питань клієнтів через месенджери, пошту, мобільний звʼязок, вирішення проблемних ситуацій, коригування замовлень, координація складів на інвентаризації чи побажання до замовлень). Формування специфікацій, виставлення рахунків. Ведення звітності. Створення та верифікація міжнародних експрес накладних.

Фахівець з обліку

from 09.2021 to 12.2021 (4 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Прийом та відправка тари на ремонт. Приймання та тестування нової тари. Зняття з обліку, проведення інвентаризацій на підрозділах. Ведення документації. Формування звітів по балансу тари на всіх підрозділах.

Фахівець (проблемні відправлення)

from 02.2020 to 09.2021 (1 year 8 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Пошук зниклих відправлень, перегляд маніпуляцій з пошкодженими вантажами. Пошук винної особи, переписки та дзвінки з контакт-центром і підрозділами. Оспорювання претензій, розбір звітів по стандарту швидкості, дефектування. Інструктаж нових працівників та проведення навчання для підвищення кваліфікації.

Education

ВНЗ «МАУП»

Міжнародні відносини
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Покриття гель-лаком
• Комбінований манікюр
• Акуратність
• Ввічливість
• Класичний манікюр
• Бажання вчитися і розвиватися

Additional information

Готова до багатозадачності, швидко навчаюсь новому.
Побажання по ЗП: фіксована ставка (мінімум 30тис), якщо є ставка та бонуси, то бажаний мінімум ставки 20/25 тис грн.


Всі посади були по переведенню у межах компанії Нова пошта.
Фахівцем з обліку перевелась на тимчасове місце, з якого пішла у декретну відпустку.
Робота менеджером із супроводження клієнтів закінчилась скороченням штату, тому довелось повернутись до посади фахівця (проблемні відправлення).

Літом 2023 року я підпрацьовувала support-менеджером у компанії First. Допомагала клієнтам вирішити їх проблеми, надавала відповіді на їх питання, допомагала пройти верифікацію та консультувала щодо бонусів. Робота була не офіційна, а як тимчасовий підробіток.

Навички

1С (КІС, WMS)
Excel, Word
Dashboard
Awis
Google таблиці



Для звʼязку залишаю свій телеграм: @klim_marii