Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13573876/

Work experience

Керуючий магазином

from 04.2019 to 03.2022 (3 years)
Косметики та догляду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Керуюча магазином парфумерії, косметики та догляду

from 06.2018 to 10.2021 (3 years 5 months)
Магазин парфумерії, косметики та догляду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та мотивація команди консультантів;
- складання графіків, контроль дисципліни та внутрішніх тренінгів;
- контроль операційної діяльності магазину: викладка товару, дотримання стандартів мерчандайзингу, касова дисципліна;
- ведення інвентаризацій, контроль термінів придатності, замовлення товарів, аналіз залишків;
- консультація клієнтів щодо косметики, парфумерії та доглядових засобів, вирішення складних ситуацій;
- виконання та перевиконання планів продажів, впровадження технік допродажів;
- ведення адміністративної документації та звітності, робота з постачальниками та сервісними службами;
- забезпечення високого рівня сервісу та відповідності корпоративним стандартам.

Досягнення:
- збільшила виручку магазину на 15–35% завдяки оптимізації асортименту та навчання персоналу;
- підвищила середній чек на 10–25% за рахунок впровадження ефективних технік продажів;
- сформувала стабільну команду, що демонструвала високі показники виконання планів;
- оптимізувала викладку товару, що збільшило продажі ключових категорій;
- успішно реалізувала сезонні акції та промо-кампанії, що збільшили трафік у магазин;
- впровадила стандарти сервісу та зовнішнього вигляду, що покращило лояльність клієнтів.

Education

Львівська Комерційна Академія

Фінанси, Львів
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Львівська комерційна академія

Фінанси і кредит, Львів
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Чесність
• Надійність
• Сумлінність
• Уміння слухати

Additional information

Маю практичний досвід роботи Direct-менеджером — розвивала власну сторінку з розпиву оригінальної парфумерії. Щодня працювала з клієнтами в Direct: відповідала на запити, консультувала щодо ароматів, допомагала з вибором, оформлювала замовлення та супроводжувала клієнта до покупки.

Зараз вирішила зробити паузу у власному проєкті у зв’язку з відтермінуванням вимог щодо нотифікації косметичних засобів та парфумерії до 2027 року. Тому хочу застосувати свій досвід у роботі з клієнтами та стати частиною Вашої команди.

Спеціалізуюся на продажах через Instagram (Direct), де вмію перетворювати звичайні запити на теплі діалоги та успішні продажі. Для мене важливо спілкуватися з клієнтом без тиску, створюючи відчуття уваги, довіри та турботи, водночас зберігаючи атмосферу й цінності бренду.

Як Direct-менеджеру, мені важливо допомагати бренду вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами, де цінний кожен контакт — від першого повідомлення в Direct до отримання замовлення та повторного звернення.