Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13589770/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2026 to 10.2026 (2 months)
Turbo Education, Дистанційно (Освіта, наука)

— Обробка вхідних заявок від потенційних клієнтів, зацікавлених у підготовці до НМТ.
— Здійснення телефонних дзвінків і комунікація з потенційними клієнтами.
— Виявлення потреб учнів та їхніх батьків, визначення цілей і запитів щодо підготовки до НМТ.
— Консультування щодо навчальних програм, форматів занять та умов співпраці.
— Кваліфікація лідів: оцінювання зацікавленості клієнтів, їхніх потреб і готовності до придбання навчальних послуг.
— Презентація освітніх продуктів компанії та підбір відповідного формату навчання.
— Робота із запереченнями, відповіді на запитання клієнтів і допомога у прийнятті рішення про покупку.
— Повторна комунікація з клієнтами, які не прийняли рішення одразу.
— Внесення та оновлення інформації про клієнтів у CRM-системі.
— Виконання планових показників за кількістю опрацьованих заявок і результатами комунікації.
— Взаємодія з командою продажів для забезпечення ефективної обробки заявок і залучення нових клієнтів.

Дірект менеджер

from 02.2026 to 07.2026 (6 months)
Особистий бренд, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- ведення комунікації з клієнтами в Instagram та WhatsApp
- консультація з послуг та допомога у виборі
- Запис клієнтів на процедури
- Супровід клієнта до запису
- робота з запереченнями
- перенесення та підтвердження записів
- Підтримка високого рівня сервісу

Менеджер з продажу

from 09.2025 to 12.2025 (4 months)
CallSale, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо продукції у сфері краси та здоров’я.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір товарів відповідно до їхнього запиту.
• Проведення телефонних консультацій та здійснення вихідних дзвінків.
• Презентація продукції, робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Інформування клієнтів про акції, новинки та спеціальні пропозиції.
• Виконання плану продажів та індивідуальних KPI.

Support manager

from 07.2025 to 09.2025 (3 months)
RIA.com, Дистанційно (IT)

-Забезпечення якісної підтримки користувачів платформи AUTO.RIA через телефонію
-Консультування клієнтів щодо функціоналу сервісу, розміщення оголошень та правил користування платформою.
-Оперативне вирішення технічних і організаційних запитів користувачів.
-Обробка звернень, скарг і зворотного зв’язку з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.
-Взаємодія з технічною командою для вирішення складних або нестандартних ситуацій.
-Ведення внутрішньої звітності та робота з CRM-системами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 07.2025 (11 months)
Znohub, Дистанційно (Освіта, наука)

-Продаж освітніх продуктів через переписку та консультації з клієнтами.
-Розробка та оптимізація скриптів
-Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до запиту.
-Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
-Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системами.
- Аналіз ефективності комунікації та внесення пропозицій щодо покращення процесів продажу.

За хорошу роботу стала старшим менеджером.

Education

ХНУ ім В.Н. Каразіна

Журналістика, Дистанційно
Higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення соціальних мереж
• SMM
• Гнучкість мислення
• Організованість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Творчий підхід
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Впевненість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота з дітьми
• Малювання
• Активність
• Працьовитість
• Привітність
• Старанність
• Уважність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average