Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13589770/

Work experience

Дірект менеджер

from 03.2026 to now (5 months)
Особистий бренд, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- ведення комунікації з клієнтами в Instagram та WhatsApp
— консультація з послуг та допомога у виборі
- Запис клієнтів на процедури
- Супровід клієнта до запису
робота з запереченнями
— перенесення та підтвердження записів
- Підтримка високого рівня сервісу

Support manager

from 07.2025 to 09.2025 (3 months)
RIA.com, Дистанційно (IT)

-Забезпечення якісної підтримки користувачів платформи AUTO.RIA через телефонію
-Консультування клієнтів щодо функціоналу сервісу, розміщення оголошень та правил користування платформою.
-Оперативне вирішення технічних і організаційних запитів користувачів.
-Обробка звернень, скарг і зворотного зв’язку з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.
-Взаємодія з технічною командою для вирішення складних або нестандартних ситуацій.
-Ведення внутрішньої звітності та робота з CRM-системами.

Менеджер клієнтського сервісу

from 09.2024 to 06.2025 (10 months)
Znohub, Дистанційно (Освіта, наука)

-Продаж освітніх продуктів через переписку та консультації з клієнтами.
-Розробка та оптимізація скриптів
-Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до запиту.
-Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
-Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системами.
- Аналіз ефективності комунікації та внесення пропозицій щодо покращення процесів продажу.

За хорошу роботу стала старшим менеджером.

Education

ХНУ ім В.Н. Каразіна

Журналістика, Дистанційно
Higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення соціальних мереж
• SMM
• Гнучкість мислення
• Організованість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Творчий підхід
• Грамотна усна та письмова мова
• Google Meet
• Доброзичливість
• Впевненість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average