Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13603027/

Work experience

Адміністратор з підбору вчителів

from 09.2025 to 07.2026 (11 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Успішно підбирала та залучала кваліфікованих викладачів для роботи в онлайн-школі.
Закривала вакансії у встановлені терміни, забезпечуючи безперервний набір викладачів.

Менеджер з якості

from 11.2024 to 09.2025 (11 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Контролювала якість роботи співробітників відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
Проводила оцінку дзвінків і чатів, надавала конструктивний зворотний зв'язок.
Виявляла типові помилки та розробляла рекомендації щодо їх усунення.
Аналізувала показники якості та готувала звіти для керівництва.

Менеджер кол-центру

from 05.2024 to 11.2024 (7 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів.
Ефективно опрацьовувала великий обсяг вхідних та вихідних дзвінків.
Успішно вирішувала звернення клієнтів і підтримувала високий рівень їхньої задоволеності.
Виконувала та перевиконувала встановлені KPI.
Швидко опановувала нові продукти, послуги та внутрішні процедури компанії.
Вела CRM-систему та своєчасно оновлювала інформацію про клієнтів.
Дотримувалася стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.
Ефективно працювала в команді та допомагала новим співробітникам адаптуватися.

Career break

from 01.2022 to 04.2024 (2 years 4 months)
Parental leave

Комірник

from 02.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Makeup, Бровари (Роздрібна торгівля)

Приймала, перевіряла та розміщувала товар на складі.
Вела облік товарно-матеріальних цінностей і складської документації.
Комплектувала та готувала замовлення до відвантаження.
Контролювала правильність зберігання товарів відповідно до встановлених вимог.
Проводила інвентаризації та звірку залишків.
Забезпечувала точність обліку складських запасів.
Працювала зі складськими програмами та первинною документацією.
Дотримувалася правил охорони праці та техніки безпеки.

Адміністратор ресторану

from 01.2019 to 12.2019 (1 year)
Sushimax, Бровари (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи залу.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Зустріч, консультування та супровід відвідувачів.
Координація роботи персоналу та розподіл завдань.
Вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на звернення клієнтів.
Контроль дотримання стандартів обслуговування, чистоти та порядку.
Робота з касою, звітністю та документацією.
Навчання й адаптація нових співробітників.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Ефективно координувала роботу команди під час пікового навантаження.
Скоротила кількість скарг клієнтів завдяки швидкому вирішенню проблемних ситуацій.
Підтримувала безперебійну роботу залу та виконання внутрішніх стандартів.
Покращила взаємодію між персоналом, що сприяло підвищенню ефективності роботи.

Education

МАУП

Облік і аудит, Київ
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

ТАРАЩАНСЬКИЙ ТЕХНІЧНИЙ ТА ЕКОНОМІКО-ПРАВОВИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ

Бухгалтерський облік, Тараща
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Контроль якості продукції
• MS Excel
• Організованість
• Ведення документації
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced