Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13629358/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 03.2025 (3 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи

ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

Education

Фаховий коледж

Готельно-ресторання справа, Верховина
Specialized secondary, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Холодний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Старанність
• Пунктуальність
• Продаж банківських продуктів
• Редагування текстів
• Графічний дизайн
• Розробка контент-плану
• Креативність
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Уважність
• Доброзичливість
• Непрямий продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Disability

2nd degree.
Легка форма ДЦП. Фізично працювати не можу але відмінно користуюся Ноутбуком-ПК також можу працювати не віддалено

Additional information

📄 Резюме
Ім’я та Прізвище: Микола Семенів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Верховина

🎯 Ціль

Шукаю роботу у сфері клієнтського сервісу або продажів, де можу застосувати досвід у роботі з VIP-клієнтами, знання банківських продуктів і навички ефективної комунікації.

💼 Досвід роботи
ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

🛠 Навички

Продаж банківських продуктів і послуг

Високий рівень клієнтоорієнтованості

Ефективна комунікація (усна й письмова)

Робота з CRM-системами

Оформлення заяв, документів, карткових продуктів

Навички роботи з Excel, Word, Microsoft 365

👤Особисті якості

Швидке навчання — легко засвоюю нову інформацію та адаптуюсь до змін
Комунікабельність — вмію ефективно спілкуватися з клієнтами та колегами
Стресостійкість — зберігаю спокій і працездатність у напружених ситуаціях
Організованість — вмію планувати роботу, розставляти пріоритети
Відповідальність — сумлінно виконую поставлені завдання та дотримуюсь термінів
Уважність до деталей — ретельно перевіряю інформацію та документи
Позитивне ставлення до роботи — підтримую доброзичливу атмосферу в колективі

🗣 Мови

Українська – рідна

Російська – вільно