Personal information hidden

Освіта
ВІКТОРІЯ
МИХАЛЬЧЕНКО Б а ка л а в р ( у п р о ц е с і з д о бу т т я )
Нац іональний університет “Л ьві в ська по л іте х ніка ”,
С п е ц і а л ь н і с т ь : Кібербезпека
С п е ц і а л і з а ц і я : Безпека інформац ійних технол о гій
Особисті дані
П е р і од : вересень 2022 — вересень 2 026

Дата народження:
03.09.2005 Ку р с и
Місце народження: Англійська мова, AP Education C ent re
Україна, м. Львів грудень 2024 — грудень 2025
Місце проживання:
м.Львів, Фр. р-н
Досвід роботи
Service manager
О с о б и с т і я ко с т і A P E d u c at i o n C e n t re (Львів)
Липень 2024 — Жовтень 2024
Відповідальність Обов’язки:
Спілкування з клієнтами (телеф о н, ч ати )
Креативність (здатна
Реєстрац ія на інтерактивній пл атфо р мі
генерувати нові дієві
Ведення клієнтської бази в CRM
рішення)
Консультац і ї з користування пл атфо р мою
Стресостійкість
Робота з документами Word і та б лиц я ми E xce l
Робота в команді
Ефективне Support manager
планування та Tu r b o E d u c at i o n (д истанц ійно)
організація Березень 2025 - дотепер
Вміння приймати Обов’язки:
рішення Онборд инг учня на курсі
Організаторські Ведення статистики вибут тя з к у рсу
якості Нагад ування про івенти, мод улі , де д лай н и
Комунікабельність Зворотній зв’язок
Пунктуальність Активна комунікац ія з учнем
Бажання розвиватися Продовження оплат на курсі
Продаж прод уктів Turbo ED
NP S аналіз
Мови Комунікац ія з батьками
Вирішення кризових ситуац ій
Технічний супровід учня на платфор м і
Англійська

Навички
Контактна і нформаці я Впевнений користувач ПК та Mi c ros o ft O ffi c e
Операц ійні системи: Windows , L i nux (ба з ови й
Телефон: рівень)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Мови програмування: C, C#, Pyt h on
Email: Мережеве моделювання : Cisco Packet Tracer
viktoria.mykhalchenko Графічні та д изайн-інструменти : Ca nva, Fig m a
[open contact info](look above in the "contact info" section) CRM-системи: Kommo, KeyCRM
Від далене під ключення: AnyD esk (оз н айо м лен а )