Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13696627/

Work experience

Офіс-менеджер

from 02.2025 to 04.2025 (3 months)
Адвокатська компанія С, Київ (Юриспруденція)

Обовʼязки:
1) Ведення вхідної та вихідної кореспонденції.
2) Організація життєдіяльності офісу: замовлення канцелярії, води, витратних матеріалів, контроль
чистоти та порядку.
3) Координація роботи з підрядниками (клінінг, технічне обслуговування офісу, доставка).
4) Адміністративна підтримка керівника та юристів: організація зустрічей, підготовка документів, друк, копіювання.
5) Прийом дзвінків, первинна консультація клієнтів та перенаправлення звернень до відповідальних співробітників.
6) Ведення баз даних, внутрішніх реєстрів та архівування документів.

Фахівець з надання інформаційно-консультативних послуг

from 09.2024 to 02.2025 (6 months)
Philip Morris International, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
1) Надання клієнтам консультацій щодо послуг та продуктії компанії.
2) Допомога з виникненням проблем у клієнті.
3) Внесення інформації щодо опитування у CRM-систему.
4) Забезпечення конфіденційності інформації клієнтів відповідно до корпоративних стандартів.
5) Участь у тренінгах з підвищення кваліфікації та вдосконалення комунікативних навичок.

Досягнення:
1) Регулярно перевиконувала план по кількості дзвінків та опитувань, підтримуючи високу якість сервісу та задоволеність клієнтів.
2) Забезпечую ефективну роботу з великою кількістю клієнтських запитів, надаючи швидкі та точні консультації.
3) Підтримувала стабільно високі результати у виконанні завдань, орієнтуючись на досягнення ключових показників ефективності та покращення клієнтського досвіду

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Факультет управління та бізнес-дизайну (спеціальність: 075 Маркетинг), Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Дистанційна форма навчання

Університет державної фіскальної служби України

Навчально-науковий інститут права (спеціальність: 081 Право), Ірпінь
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Денна форма

Additional education and certificates

«Старт карʼєри в HR - менеджера в IT» короткий курс від Центру Едукації

2023

«Бухгалтерський облік ФОП» Центр Едукації

2024

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Неконфліктність
• Привітність
• MS Office

Language proficiencies

• Polish — average
• English — beginner

Additional information

Організована, відповідальна та уважна до деталей. Вмію працювати з великим обсягом інформації, правильно розставляти пріоритети, швидко знаходити потрібні відомості та дотримуватися встановлених термінів.


Спокійна, ввічлива та стресостійка. Маю досвід роботи з людьми: вмію уважно вислухати, знайти спільну мову, чітко сформулювати думку та зберігати спокій у складних ситуаціях.


Швидко навчаюся та орієнтована на розвиток. Відповідально ставлюся до поставлених завдань і зацікавлена у професійному зростанні (зокрема у сфері права). Готова працювати з документами, опановувати нові програми та внутрішні процеси компанії.