Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13765234/?puid=8564297

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2025 to now (11 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

- Вела одночасно 30–40 студентів та
їх батьків під час навчання за кордоном;
- Відповіда за комунікацію англійською мовою зі школами та університетами закордоном (Велика Британія, Ірландія, Хорватія, Нідерланди, Німеччина, Греція)
- Виконувала роль посередника та перекладача між студентами, батьками та навчальними закладами, оперативно вирішуючи поточні питання
- Супроводжувала студентів у процесі адаптації: вступ, оформлення документів, інтеграція в нове середовище, вирішення виникаючих проблем
- Організовувала адміністративні процеси: оформлення всіх необхідних документів безпосередньо у новій країні, реєстрація у органах місцевого самоврядування, допомога з специфічними документами і податками
- Контролювала своєчасність та правильність обовʼязкових щомісячних оплат (навчання, проживання, страхування, податки)
- Допомагала розбиратися з рахунками, квитанціями та офіційною кореспонденцією від навчальних закладів та органів місцевого самоврядування
- Вела клієнтську базу та облік у CRM (Kommo), працювала у Excel, Word та інших програмах
- Здійснювала повний супровід оформлення віз до Великої Британії
- Готувала та перевіряла документи відповідно до Британських вимог
- Консультувала клієнтів щодо візових процедур та документів
- Забезпечувала швидку обробку заявок (мінімальний термін отримання візи — 2–3 дні)

Працівник закладу ресторанного господарства

from 07.2019 to 09.2020 (1 year 3 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

IU Internationale Hochschule

International Management, Дистанційно
Unfinished higher, from 2021 to 2026 (5 years)

Currently pursuing a degree in International Management taught fully in English

Київський коледж будівництва, архітектури та дизайну

Архітектурне проектування та внутрішній інтерʼєр, Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Microsoft 365
• Google Workspace
• Ведення CRM
• Переклад з англійської
• Email-маркетинг
• Інтернет-маркетинг
• Маркетинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Знання стандартів обслуговування
• Управління командою
• Робота в команді
• Виявлення потреб клієнта
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — beginner