Ольга

Кравчук Ольга Михайлівна
Менеджер з продажів / Менеджер із роботи з клієнтами
(Account Manager)

 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

 Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

 Місто: Житомир (розглядаю також віддалену роботу)

ПРО МЕНЕ (SUMMARY)

Досвідчений фахівець у сфері продажів, клієнтського сервісу та ведення первинної
документації з понад 10-річним досвідом. Надійний експерт у роботі з програмою 1С
8.3, обробці великого обсягу замовлень та побудові довгострокових відносин із
клієнтами. Також маю успішний досвіт у сферах складської логістики, управління
замовленнями та організації складських процесів. Орієнтована на результат, швидко
вивчаю нові групи товарів та специфіку бізнесу.

ДОСВІД РОБОТИ

Компанія з оптової торгівлі поліграфічною продукцією
Менеджер з продажів | 2024 — Теперішній час
 Повний супровід процесів оптової торгівлі поліграфічною продукцією.
 Консультування клієнтів, обробка замовлень, виявлення потреб та підбір
оптимального асортименту.
 Контроль документального супроводу угод, оплати та координація відвантаження
товарів.
ТОВ «ОЛДІ»
Менеджер з обробки інтернет-замовлень / Комплектувальник | 2024 — 2025
 Прийом, комплектація та документальний супровід інтернет-замовлень.
 Надання якісного зворотного зв'язку клієнтам компанії, розв'язання спірних питань та
супровід замовлення до моменту отримання.
ТОВ «Кромберг енд Шуберт»
Комплектувальник, завантажувач (Відділ логістики) |2018 — 2024
 Робота в команді міжнародного підприємства. Організація внутрішніх логістичних
процесів, прийом, переміщення та облік товарно-матеріальних цінностей.
 Участь у регулярних інвентаризаціях складу, розвиток навичок високої концентрації
та багатозадачності.
Компанія з оптової та роздрібної торгівлі поліграфічною продукцією
Менеджер з продажів та логістики | 2009 — 2018
 Активна комунікація з клієнтами, прийом та якісна обробка замовлень (у
телефонному режимі, через email та месенджери).
 Робота в 1С 8.3: оформлення прибуткових і видаткових накладних, повернень, актів
звірки, оприбуткування та списання товару.
 Повний супровід замовлення: формування заявок постачальникам, погодження умов
і термінів доставки, контроль пакування та відправки товару клієнту.
 Проведення переобліків на складі, контроль залишків продукції.
Гімназія №3
Вчитель історії, мови та літератури | 2006 — 2009
 Розвиток навичок презентації, переконання, публічних виступів та вирішення
конфліктних ситуацій.

НАВИЧКИ (SKILLS)

 Професійні (Hard Skills): Ефективні продажі та консультування клієнтів, робота в
програмі 1С 8.3, ведення первинної документації (акти звірки, накладні), обробка
замовлень, робота з рекламаціями та запереченнями, впевнений користувач ПК,
базове розуміння логістичних процесів, управління складськими запасами,
комплектація замовлень, клієнтський сервіс.
 Особисті (Soft Skills): Комунікабельність, вміння переконувати, стресостійкість у
пікові години навантажень, високий рівень відповідальності, швидка адаптація до
нових програм та продуктів, робота на результат.

ОСВІТА

Житомирський державний університет імені Івана Франка (ЖДУ)
Спеціаліст, «Вчитель історії, української мови і літератури та зарубіжної
літератури» | 2001 — 2006 (Денна форма)

ЗНАННЯ МОВ

 Українська: Вільно (рідна)
 Англійська: Хороший рівень (Intermediate) — дозволяє вести базове листування та
роботу з англомовними інтерфейсами.
 Французька: Базовий рівень (B1)
 ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

 Посвідчення водія категорії В, практичний стаж керування.
 Навички роботи зі складською технікою (електроштабелер, навантажувач).