Ольга

Резюме
Крайчук Ольга Олександрівна

Домашня адреса: м. Київ, Голосіївський р-н
Телефон: моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта (e-mail): [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата і місце народження: 20.06.1984, Київщина
Сімейний стан: розлучена

Спеціальність: інженер-енергетик

Освіта:
o 2002–2007 — Національний аграрний
університет; факультет «Енергетики та
автоматизації »
o 1991–2002 — Калинівська загальноосвітня
школа І-ІІІ ступенів, золота медаль.
o Рідна мова — українська. Іноземні мови —англійська, російська.

Трудова діяльність:

o Липень 2021 – жовтень 2022 – ПрАТ «Київстар» / (підрядник-Telesens
International Ltd.) Junior Manual QA:
 Проведення різних видів тестування: Functional testing, Non-functional
testing, API testing, UX/UI testing;
 Написання checklists, test plans, test runs, test cases, and bug reports;
 Проведення позитивного та негативного test runs;
 Робота та ведення звітності по проекту Pontis (Campaign Management
System) для запуску кампаній, зберігання і обробки даних про кампанії;
 Ручне тестування веб та мобільного додатку “Київстар”;
 Робота з інструментами для відстеження bugs в Jira, а також робота з
Confluence, Postman;
 Постійна комунікація з аналітиками в Outlook, Skype, Microsoft Teams
протягом тестування та перед запуском продуктів;

o Грудень 2016 – травень 2021 – Національна енергетична компанія
«Укренерго», Департамент ліній електропередачі Центральної енергетичної
системи Інженер І категорії:
 Планування та ведення звітності обсягів робіт та необхідних матеріалів
для обслуговування ліній електропередачі;
 Аналіз та підготовка місячних і річних звітів обсягів виконання робіт;
 Аналіз витрат (місячний та річний) для виконання запланованих робіт;
 Підготовка, погодження та затвердження річного технічного звіту;
 Аналіз щомісячних планів фінансування відряджень працівників
Департаменту ліній електропередачі;
 Підготовка відряджень для працівників Департаменту ліній
електропередачі для своєчасного виконання робіт;
 Ведення та контроль робочої документації Департаменту ліній
електропередачі;
 Підготовка робочих та посадових інструкцій;
 Написання листів, службових записок та розпоряджень до інших відділів
та організацій і погодження їх через систему АСКОД;
  Ведення табелю обліку використання робочого часу працівників
Департаменту ліній електропередачі;
 Оформлення графіку щорічних відпусток працівників;

o Вересень 2015 – вересень 2016 – Публічне акціонерне товариство
«Київенерго», Центр обслуговування клієнтів Печерського р-ну. Фахівець з
обслуговування клієнтів (замісник керівника):
 Робота з клієнтами (фізичних та юридичних осіб),
 Контроль та підтримання дисципліни і порядку в Центрі обслуговування
клієнтів,
 Оформлення графіку змінності працівників,
 Оформлення графіку щорічних відпусток працівників,
 Внесення даних до програми «Зарплата» робочого часу, лікарняних,
відпусток для подальшого нарахування заробітної плати працівників.
 Надання письмової відповіді на звернення клієнтів (юридичних та
фізичних осіб) через Інтернет.
 Виконання обов’язків керівника у разі його відсутності.

o Грудень 2014 – вересень 2015 – Публічне акціонерне товариство
«Київенерго», Центр обслуговування клієнтів Подільського р-ну. Фахівець з
обслуговування клієнтів фізичних осіб 1 категорії.:
 Робота зі споживачами (консультація),
 Звіряння розрахунків,
 Укладання договорів,
 Оформлення пільг,
 Оформлення заявок по роботі електролічильників,
 Оформлення та надання відповідей на звернення клієнтів у книзі скарг та
пропозицій,
 Контроль та підтримання дисципліни і порядку в Центрі обслуговування
клієнтів.

o Грудень 2012 – грудень 2014 – Публічне акціонерне товариство
«Київенерго», Центр обслуговування клієнтів Подільського р-ну. Фахівець з
обслуговування клієнтів фізичних осіб.:
 Робота зі споживачами(консультація),
 Звіряння розрахунків,
 Укладання договорів,
 Оформлення пільг,
 Оформлення заявок по роботі електролічильників,
 Відкриття особових рахунків;

o Вересень 2008 – липень 2012 – Акціонерна енергопостачальна компанія
«Київенерго», СВП «Енергозбут Київенерго». Технік 2-ї групи кв.:
 Робота зі споживачами,
 Укладання договорів,
 Підготовка документації до судового розгляду;

o Лютий 2008 – вересень 2008 – ТОВ «Карбон». Проектувальник:
 Складання та оформлення проектів,
 Виїзди на об’єкти,
 Оформлення планів;
 o Червень 2007 – лютий 2008 – Корпорація «Трансекспо» ТОВ «Трансекспо».
Помічник керівника проектного відділу:
 Прийом вхідної/вихідної документації,
 Робота з договірною документацією,
 Складання кошторису,
 Формування бази клієнтів,
 Залучення клієнтів,
 Проведення переговорів,
 Складання тендерів;

o 2004-2005 — Національна радіокомпанія України, ТВО «Промінь».
Позаштатний автор:
 Написання текстів для інформаційно–розважальних програм,
 Начитування тексту в студії для виходу в ефір,
 Підбір музичного супроводу.

Особисті якості: комунікабельність, аналітичне мислення, цілеспрямованість,
відповідальність, пунктуальність.

Додаткові відомості:
o стажування за кордоном (Великобританія (2005р.), Фінляндія (2006р.))
o вільний користувач ПК,
o права водія,
o курси підвищення кваліфікації (юридичні аспекти роботи в
енергопостачальній компанії),
o проходження тренінгу «Стандарти обслуговування клієнтів» (ДТЕК),
o проходження тренінгу «Робота із запереченнями» (ДТЕК),
o проходження тренінгу «Стрес-менеджмент» (ДТЕК),
o проходження навчання в QA LIGHT IT Training Center