Олександр

ЮРЧУК ОЛЕКСАНДР

Вік: 23
Місто проживання: Україна, м. Дніпро
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

ТОВ «НоваПей»​

📅
Фахівець відділу обслуговування клієнтів у чатах та соціальних мережах​
Червень 2024 — Вересень 2025

Обовʼязки та досягнення:

●​ Обробка клієнтських звернень у чатах та соціальних мережах​

●​ Консультація клієнтів щодо послуг компанії​

●​ Робота з CRM-системою​

●​ Оперативне вирішення запитів та нестандартних ситуацій​

●​ Надання коректної та зрозумілої інформації відповідно до стандартів сервісу​

●​ Дотримання SLA та якості комунікації

Освіта

Коледж радіоелектроніки​
Спеціальність: Радіотехніка​

📍
Кваліфікація: молодший спеціаліст​

📅
м. Дніпро​
2018 — 2022

Київський університет культури (КУК)​
Спеціальність: Графічний дизайн​

📅
Ступінь: бакалавр (у процесі навчання)​
2022 — теперішній час
Вміння та навики

●​ Впевнене користування Microsoft Office​

●​ Робота з CRM-системами​

●​ Ділова письмова комунікація​

●​ Швидке навчання та адаптація​

●​ Робота в команді​

●​ Оперативне вирішення звернень клієнтів​

●​ Adobe Photoshop / Adobe Illustrator​

●​ Англійська мова — A1 (Beginner)

КУРСИ ТА ПРАКТИКА

●​ Виробнича практика в АТ КБ «ПриватБанк»​

●​ Сертифікат: «Консультант банківського обслуговування» (2021 р.)

ПРО СЕБЕ

Студент спеціальності «Графічний дизайн». У вільний час займаюся дизайном та живописом, що
розвиває креативність і уважність до деталей. Веду активний спосіб життя, відповідальний,
дисциплінований та відкритий до нових знань. Зацікавлений у професійному розвитку в сфері
клієнтського сервісу.