Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13851865/

Work experience

Chat manager

from 04.2023 to 03.2026 (3 years)
Alpha Date/Chat Space, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Мета

Знайти стабільну роботу у сфері Chat Sales / Lead Management з можливістю професійного розвитку в легальному онлайн-бізнесі.

Спеціалізація

Менеджер з чат-комунікацій / Lead Manager / Chat Sales. Спеціалізуюсь на веденні діалогів з клієнтами, утриманні їхньої уваги та переведенні спілкування у продаж або оплату послуг. Маю досвід роботи у високонавантаженому чат-середовищі та роботи з клієнтськими запереченнями.

Обов’язки

-ведення переписки з клієнтами у чаті
-підтримка довготривалих діалогів та утримання інтересу клієнтів
-виявлення потреб та інтересів користувачів
-підведення клієнтів до використання платних сервісів
-одночасне ведення великої кількості діалогів
-оперативна обробка запитів клієнтів
-підготовка звітності по роботі

Практичні навички

За час роботи у сфері онлайн-комунікацій отримав практичний досвід у:

-психології спілкування з клієнтами
-написанні інвайтів (перших повідомлень) для залучення клієнтів
-утриманні уваги клієнта у довготривалих діалогах
-роботі із запереченнями від клієнтів
-вирішення конфліктних ситуацій
-мотивації клієнтів до покупки цифрових та фізичних продуктів

Маю досвід продажу віртуальних та реальних подарунків із вартістю до 4000$.

Ключові навички

-Chat Sales
-Lead Generation
-Ведення переговорів у переписці
-Робота із запереченнями
-Утримання клієнтів
-Переконлива комунікація
-Багатозадачність у чат-середовищі

Досвід роботи

Оператор чат-комунікацій / заступник менеджера команди. Міжнародна онлайн-платформа знайомств.

Career break

from 08.2019 to 05.2023 (3 years 10 months)
Навчання

Education

НУ "ОЮА"

081 право, Чернівці
Specialized secondary, from 2021 to 2023 (2 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Чесність

Language proficiencies

English — average

Additional information

-досвід роботи у високонавантажених чатах
-здатність вести 20+ діалогів одночасно
-досвід роботи як у денних, так і в нічних змінах
-вміння використовувати AI-сервіси та перекладачі для оптимізації роботи