Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2025 to 06.2026 (8 months)
VikaMarket, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка та супровід замовлень.
Консультування клієнтів щодо продукції та умов покупки.
Комплектування, перевірка та підготовка замовлень до відправлення.
Контроль оплат і резервування товарів.
Координація доставки та відстеження відправлень.
Робота із запитами клієнтів та вирішення спірних ситуацій.

Адміністратор інформаційно-довідкового відділу

from 12.2020 to 11.2025 (5 years)
Exist.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• Надання консультацій клієнтам на вхідній лінії: активна взаємодія, виявлення потреб, розв'язання питань.
• Аналіз конкурентного простору. 1С, Microsoft Word, Excel, внутрішня CRM-система.
• Прийом і обробка замовлень, звірка асортименту, оформлення рахунків.
• Забезпечення організованого зберігання та надсилання електронного документообігу.

Оператор кол-центру

from 07.2019 to 02.2020 (8 months)
Opti, Київ (Транспорт, логістика)

• Прийом дзвінків; надання клієнтам та оформлення замовлень через внутрішню CRM-систему.
• Консультування клієнтів з приводу маршруту, тарифів, умов оплати.
• Координація водіїв у режимі реального часу, вирішення нестандартних ситуацій.

Education

Національний університет харчових технологій

Харчові технології, Київ
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Волинський коледж Національного університету харчових технологій

Виробництво харчової продукції, Луцьк
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Уважність
• Працьовитість