Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Head of retention

from 02.2020 to now (5 years 6 months)
Транспорт, логістика

Керівник відділу по роботі з клієнтами:
- робота на утримання клієнтів з компанією від моменту початку співпраці до розірвання договорів
- аналітика LTV, Retention rate
- вирішення конфліктних ситуацій
- аналіз роботи компаніії та співробітників
- просування корисних змін стосовно будь-якого процесу або відділу
- створення та ведення клієнтської підтримки

Education

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Історія і право, Миколаїв
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Additional education and certificates

European Voluntary Service

12 month

Erasmus+

2017, 2018, 2022

ШКОЛА МИСТЕЦТВ ІМ. В. ЗІНКЕВИЧА

2009-2014

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Ведення CRM
• Canva
• Google Sheets
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent