Альона

Жирихіна Альона Олександрівна

Дата нарождения:
15 вересня 1984

Чернигов

Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Резюме
Освіта вища:
Чернігівська філія Рівненського інституту слов'янознавства Київського славістичного університету (Чернігів)
Факультет: Психологія
Рак закінчення – 2007 р.
Чернігівський національний педагогічний університет імені Т.Г. Шевченка.
Факультет: Психологія
Рак закінчення – 2008 р.

На даний момент 2026 р. працюю за контрактом.

Оператор інформаційно-комунікаційних систем.
З вересня 2018 - по травень 2025
ТОВ "Діджитал фешен Груп"
Прийом вхідних дзвінків, оформлення онлайн замовлень, консультація клієнтів, робота з сайтом, консультування клієнтів через онлайн месенджери, допомога у виборі оптимального варіанту або образу загалом, повний супровід замовлень, робота з ключовими клієнтами (здійснення вхідних та вихідних дзвінків, погодження замовлень, консультування клієнтів з питань доставки, типів та варіантів оплати, умов обміну, повернення товару, допомога у виборі відповідної моделі, розміру, інформування про наявність товарних позицій, опрацювання та оформлення замовлень, контроль оплат та кінцевої доставки замовлень. Проходження технік в продажі та комунікації з клієнтами.

Менеджер
грудень 2017 – вересень 2018
Modoza, інтернет-магазин
Прийом вхідних дзвінків, оформлення онлайн замовлень, консультація клієнтів, робота з сайтом, консультування клієнтів через онлайн месенджери, допомога у виборі оптимального варіанту або образу загалом, повний супровід замовлень покупців.

Фахівець першої категорії відділу продажу
січ 2016 - лип 2016 (7 міс)
ТОВ "Алл Біз"
Компанія спеціалізувалася на наданні послуг у секторі b2b і є найбільшою спеціалізованою торгово-інформаційною системою, спрямованою на просування товарів і послуг промислового та споживчого призначення за допомогою мережі Інтернет. Основний напрямок у роботі – це продаж послуг порталу в телефонному режимі; укладання договорів, виставлення рахунків; робота з існуючою базою клієнтів та залучення нових; консультування клієнтів з питань обслуговування, доступних послуг порталу, робота з міні-сайтом компанії клієнта для просування товарів.

Провідний спеціаліст відділу продажу банківських продуктів АТ «АЛЬФА-БАНК»
липня 2013 - січень 2016 (2 года 7 мес)

Продаж банківських продуктів фізичним особам для виконання особистого плану продажу; здійснення якісного операційного та інформаційного обслуговування клієнтів; активне залучення клієнтів; надання консультаційних послуг клієнтам; робота з електронними базами даних щодо кредитних продуктів; робота із файлами клієнтів. Постійно проходили тренінги та техніки продажу для індивідуального підходу в роботі з клієнтами.

Продавець-консультант
січень 2013 - червень 2013 (6 мес)
Магазин "Золота Крамничка"
Консультація, продаж та обмін срібних та золотих виробів Прийом товару, оформлення вітрин, проведення інвентаризацій. Володіння інформацією про походження, властивості та характеристики натуральних мінералів.

Фахівець із соціальної роботи відділу із соціальних питань
серпень 2007 - квітень 2012 (4 года 9 міс.)
ВАТ "Чернігівське Хімволокно", спільно з Благодійною організацією "Благодійний фонд "Рідний

Надання соціально-психологічної консультації сім'ям та дітям з функціональними обмеженнями, дітям із багатодітних та малозабезпечених сімей на підприємстві. Написання соціальних проектів та організація соціальних заходів за підтримкою державних та громадських закладів, місцевих установ соціального та духовного спрямування.
Навички та вміння
Офісні програми: Binotel, Word, Excel, PhotoShop, Adobe Reader, FineReader, Trello, Бітрікс24 та інші.
Додаткова інформація.

Володію українською, російською та англійською (початківець) мовами, маю хороші організаторські здібності, пунктуальна, цілеспрямована, ідейна, відповідальна, працьовита, комунікабельна, відповідальна, організована, ініціативна, уважна до деталей, люблю вчитися і розвиватися, вмію працювати на результат, люблю точності в роботі.
Цілі та пріоритети.

Шукаю нові можливості професійного розвитку. Базуючись на своєму досвіді, можу відмітити, що я уважна до деталей, самодостатня, маю стратегічне мислення та сильний аналітичний склад розуму, люблю та вмію навчатися. Я можу працювати в команді та вмію організовувати людей та свою роботу. Усе це, я вважаю, є запорукою успішного виконання покладених на мене обов’язків.
Наразі я зосереджена на розширенні своїх навичок, досвіду та знань. Моя пріоритетна мета — отримати посаду в компанії, яка пропонує для виконання різноманітні та цікаві задачі з можливістю зростання з точки зору індивідуального, професійного та фінансового розвитку. Посаду менеджера розглядаю вже в гарячих базах та продажах, але не розглядаю посаду менеджера в call-центрах.
P.S. Взагалі, розглядаю різні вакансії. Практика потрібна без неї не буде досвіду, тому не проблема освоїти різні напрямки, головне мати витримку, терпіння, ініціативність, наполегливість та дисципліну.