Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer care specialist

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 9 months)
Uklon, Київ (IT)

Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам через різні канали зв'язку
• Обробка та вирішення запитів та скарг клієнтів
• Навчання та підтримка персоналу відділу для забезпечення високого рівня обслуговування
• Документування та ведення записів про взаємодію з клієнтами
• Аналіз та вдосконалення процесів обслуговування
для оптимізації взаємодії з клієнтами
• Постійне вдосконалення навичок та знань для покращення обслуговування клієнтів
•Досвід роботи з Бінотел, Вебекс, Мікросіп, Квізбот, Сендер, Crm.

Продавець-консультант

from 06.2022 to 06.2023 (1 year)
Мілано, Київ (Харчова промисловість)

•Консультування покупців
• Введення соцмереж (інстаграм, телеграм)
• Реалізація продажів
• Управління товарним запасом
• Оформлення замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Ведення звітності
• Участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін
• Навчання нових співробітників

Education

Ктгг

Туризм, Київ
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління магазином
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Управління інтернет-магазином
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адміністрування офісу
• Чесність
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Пунктуальність
Уважність
Старанність
Участь у розвʼязанні питань
Консультація клієнта
Вміння знайти підхід
Здатність аналізувати
Зацікавленість