Єлізавета

Єлізавета
Менеджер по роботі з клієнтами, Адміністратор по підбору викладачів, Помічник рекрутера, Direct-менеджер

Контактна інформація
ТЕЛЕФОН:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ТЕЛЕГРАМ:
liza_garbar

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік: 21 рік

ОСВІТА
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування
Закінчила НУБіП за спеціальністю «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»

ДОСВІД РОБОТИ:
Досвід роботи
Сервіс-менеджер / Адміністратор (2 роки)
Онлайн-школа англійської мови

Обов’язки:
• Спілкування зі студентами та викладачами: консультації, вирішення запитів і проблемних ситуацій.
• Підбір викладачів для студентів відповідно до рівня та потреб навчання.
• Робота з CRM-системою та навчальною платформою.
• Ведення звітної документації у Google Таблицях та Excel.
• Підтримка комунікації зі студентами після оплати та під час навчання.
• Продаж освітніх курсів через листування та телефонію

Досягнення:
• Середня конверсія звернень у підтверджене навчання (групове або індивідуальне) — 50%.

Direct-менеджер (пів року)
Школа косметології

Обов’язки:
• Продаж курсів переважно через листування/повідомлення (від першого звернення клієнта до завершення оплати та під час виникнення запитань).
• Консультації потенційних клієнтів щодо курсів та умов навчання.
• Робота з CRM-системою, оформлення замовлень та контроль оплати.
• Робота з понад 70 активними чатами у месенджерах (Telegram, Viber, Instagram).
Досягнення:
• Конверсія — 80%.

Досвід на позиції «Помічник рекрутера». (пів року)

Обов’язки:
• Пошук нових джерел для розміщення вакансій.
• Перегляд резюме, первинний скринінг кандидатів.
• Комунікація з кандидатами до етапу співбесіди.
• Співпраця з рекрутерами та HR-менеджерами для уточнення профілю кандидатів.
• Ведення внутрішньої звітності та бази кандидатів.

Direct-менеджер (пів року)
Школа по підготовці до НМТ

Обов’язки:
 Продаж книг, курсів та індивідуальних занять через листування.
 Робота з CRM-системою, оформлення замовлень через Нову Пошту (фулфілмент) та контроль оплати.
Досягнення:
• Найбільша кількість робочих змін за пів року.
• Найвищий середній чек серед колег.
• Оформлення 100 замовлень за 5-годинну зміну.

НАВИЧКИ
Маю такі навички як:
 Робота з CRM
 Google Таблиці / Excel, різними пошуковими платформами
 Навички ефективної комунікації
 Робота з клієнтськими запитами
 Продажі та презентація послуг
 Тайм-менеджмент і пріоритизація завдань