Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13952194/

Work experience

Адміністратор CRM

from 01.2022 to 07.2022 (6 months)
ADS, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

Моніторинг роботи менеджерів у CRM:
- корректність ведення воронки
- швидкість відповідей
- прострочені задачі,
- своєчасні передзвони
- перевірка якості комунікації
- звірка даних СRM та 1С
- навчання та контроль роботи менеджерів із СRM-системою
- формування звітів для керівника відділу продажу/директора
- формування ТЗ для допрацювання звітів у СRM
- контроль дебіторської заборгованості клієнтів
Робота з Bitrix, Binotel, 1C.
Робота у дистанційному форматі.

Team leader

from 08.2020 to 12.2021 (1 year 4 months)
CreditKasa, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Управління командою менеджерів з продажу: контроль дзвінків, статусів, показників.
Навчання нових співробітників.
Прослуховування та аналіз дзвінків, надання зворотнього зв'язку менеджерам.
Зведені таблиці з конверсіями за день/тиждень/місяць.
Складання графіку роботи менеджерів.
Надання інформації про зміни у наданні послуг, нові послуги та акції компанії.
4 місяці поспіль моя група займала 1-ше місце за показниками конверсії.

Education

НТУ Харківський політехнічний інститут

Автоматизація та роботизація виробництва, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Slack
• Microsoft 365
• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Windows
• Стресостійкість
• Уважність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Комунікабельність
• MS Office
• Неконфліктність
• Урегулювання конфліктів
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Дисциплінованість
• Чесність
• Здатність до навчання
• User Bitrix24
• 1С:Торгівля і склад
• Ведення документації
• Організованість
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average