Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13952194/

Work experience

Керівник відділу лідогенерації

from 08.2025 to now (1 year)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки основні
1. Навчання та адаптація нових працівників
2. Розробка та оновлення таблиць для відстеження результатів роботи.
3. Контроль акаунтів для роботи (видача, заміна, вилучення, закупівля нових)
4. Щоденний моніторинг виконання KPI та продуктивності команди.
5. Підрахунок оплат команди
6. Регулярні командні зідзвони та 1 на 1 для підвищення ефективності роботи, підтримки та розвитку
7. Тестування та впровадження нових форматів оголошень.
8. Оптимізація рекламних текстів, зображень та таргетингу.
9. SEO оптимізація сайту та надання рекомендацій для підвищення кількості органічного трафіку

Досягнення
1. Створив та налаштував телеграм ботів (на базі SendPulse) для школи та інтегрував до СРМ з можливістю відлідковувати джерел лідів та швидкість їх опрацювання. Сформував та сегментував зібрану базу та впровадив регулярні розсилки.
2. Скоротив штат неефективних працівників лідогенерації(на 50%) і вивів ефективних на вищі показники( +12,35%)
3. Створив окремий відділ кваліфікаторів, які проводили первинне спілкування з лідом та закривали на КЕВ (pre-sale)
4. За період, який був ТВО КВП (2 місяці) - збільшив оборот по продажам на 21% і вперше за 6 місяців відділ продажів виконав план.
5. Успішно поєднував управління 2 відділів (лідогенерація та продажі) з виконанням ключових KPI
6. Зменшив вартість одного клієнта (продажу) на 33,04%
7. Регламентував усі бізнес процеси по відділу лідогенерації та відділу продажів

Career break

from 01.2024 to 08.2025 (1 year 8 months)
Caring for relatives

Адміністратор CRM

from 01.2022 to 07.2022 (7 months)
ADS, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

Моніторинг роботи менеджерів у CRM:
- корректність ведення воронки
- швидкість відповідей
- прострочені задачі,
- своєчасні передзвони
- перевірка якості комунікації
- звірка даних СRM та 1С
- навчання та контроль роботи менеджерів із СRM-системою
- формування звітів для керівника відділу продажу/директора
- формування ТЗ для допрацювання звітів у СRM
- контроль дебіторської заборгованості клієнтів
Робота з Bitrix, Binotel, 1C.
Робота у дистанційному форматі.

Team leader

from 08.2020 to 12.2021 (1 year 5 months)
CreditKasa, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Управління командою менеджерів з продажу: контроль дзвінків, статусів, показників.
Навчання нових співробітників.
Прослуховування та аналіз дзвінків, надання зворотнього зв'язку менеджерам.
Зведені таблиці з конверсіями за день/тиждень/місяць.
Складання графіку роботи менеджерів.
Надання інформації про зміни у наданні послуг, нові послуги та акції компанії.
4 місяці поспіль моя група займала 1-ше місце за показниками конверсії.

Education

НТУ Харківський політехнічний інститут

Автоматизація та роботизація виробництва, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Уважність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Урегулювання конфліктів
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Дисциплінованість
• Чесність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Організованість
• Менторство
• Навчання команди
• Продаж
• Управління відділом продажу
• Залучення нових клієнтів
• Google Sheets
• Антикризове управління
• SendPulse

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average