Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13966261/

Work experience

Team lead

from 05.2020 to 05.2025 (5 years)
Topcall, Удаленно (Розничная торговля)

Team Lead навчального відділу з продажів
📍 Topcall, міжнародна компанія
📅 09.2023 — по т.ч.

Керування міжнародною командою з 16 тренерів (Україна, Колумбія, Бразилія)

Підвищення показників approve у 12 крос-функціональних команд на 10–15%

Вихід на показники продажу:
▫ Європа — 24–26%,
▫ Німеччина і Лат. Америка — 33–36%

Зменшення відсіву після навчання на 10%

Впровадження KPI, контроль, коучинг, онбординг

Побудова системи оцінки та навчання новачків

Тренер з продажів
📍 Topcall
📅 01.2022 — 09.2023

Розробка тренінгових програм та скриптів з нуля

Робота з запереченнями, зонами росту, страхами продавців

Навчання тренерів: soft skills, 1to1, воркшопи, зворотній зв'язок

Топ-продавець (телефонні продажі)
📍 Topcall
📅 06.2020 — 01.2022

Найкращий продавець компанії протягом 1,5 року

Продаж препаратів для краси та здоров’я

Отримав підвищення за результативність та ініціативність

🏆 Досягнення
Побудова команд з «0» та запуск 8 нових тренерів

Впровадження автоматизованої системи навчання (LMS, Google Workspace)

Взаємодія з маркетингом, керівниками продукту, підрозділами

Оптимізація скриптів, планування днів, задач та навантаження

Побудова системи мотивації та гейміфікації

Регулярна аналітика та звітність по метриках продажу

CRM: внутрішня система + досвід з аналогами Bitrix / Salesforce

💼 Навички
Продажі та управління:

Стратегія відділу продажів

Планування цілей і декомпозиція

Контроль ключових метрик

Робота з CRM

Управління командою

Розробка скриптів і шаблонів

Навчання та адаптація:

Онбординг

Навчання тренерів та сейлзів

Коучинг, менторство, розвиток

Воркшопи, ворк-карти, тренінги

Soft Skills:

Лідерство, емоційний інтелект

Системне мислення

Аналітичний підхід

Мультитаскінг і гнучкість

Проактивність

Education

Рубіжанський політехнічний коледж

Спеціальність: монтаж і експлуатація електрообладнання, Рубежное
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Knowledge and skills

• Керівник відділу продажів
• Sales Team Lead
• CRM
• Скрипти
• Воронк
• KPI
• Вхідні заявки
• Навчання продавців
• Онбординг
• Аналітика продажів
• Мотивація
• Гейміфікація
• Коучинг
• Керування командою
• Декомпозиція
• Фінансові цілі
• Внутрішні процеси
• Контроль якості
• Цільові показники
• Sales performance
• Upskill
• Approve rate
• Вихід на ринки
• Робота з запереченнями
• Управленческие навыки
• Умение анализировать
• Построение отдела продаж
• Внедрение системы KPI
• Управление персоналом
• Продажи B2C
• Стратегическое планирование
• Обучаемость
• Ведение CRM
• Ведение переговоров
• Коммуникабельность
• Неконфликтность
• Адаптивность
• Работа в команде
• Развитие продаж
• MS Excel
• Ориентация на результат
• Дисциплинированность
• Проведение презентаций

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent