Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13977145/

Work experience

Оператор служби підтримки

from 05.2024 to now (2 years 4 months)
NDA Deftech Company, Дистанційно (IT)

• Повний цикл супроводу клієнтів компанії: від первинної консультації до закриття угод.
• Оперативне вирішення поточних запитів клієнтів, підтримка високого рівня лояльності (Customer Retention).
• Робота з документацією, ведення звітності та баз даних в CRM.

Модератор

from 05.2022 to 02.2024 (1 year 10 months)
Twitch, Дистанційно (IT)

Досвід роботи:
•Слідкував за дотриманням правил чату, забезпечуючи комфортне спілкування для всіх глядачів.
•Видаляв спам, образи та заборонений контент, підтримуючи позитивну атмосферу.
•Модерував обговорення, відповідаючи на питання глядачів і підтримуючи активну взаємодію з аудиторією.
•Керував тимчасовими та постійними блокуваннями користувачів, які порушували правила платформи.
•Відмінні комунікативні навички.
•Здатність швидко приймати рішення в стресових ситуаціях.
•Досвід роботи з інструментами модерації на Twitch.
•Можливість працювати у будь-який час..

Education

ПУЕТ

Товарознавство та митне оформлення, Полтава
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Магістр з товарознавства та експертизи у митній справі (Диплом з відзнакою)

ПУЕТ

Менеджмент та торгівля, Полтава
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Асоціація митних брокерів України

2026 (1 місяць)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Статус ВПО