Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13996864/

Work experience

Export / Sales Operations Specialist

from 09.2022 to now (4 years 2 months)
Trendformer, Київ (IT)

Ключові досягнення та зони відповідальності

Sales Support Team Lead

• Організація та координація роботи Sales Support команди: розподіл завдань, пріоритизація, контроль дедлайнів та якості виконання.

• Координація взаємодії між Sales, Logistics, Finance, Production, Design та іншими внутрішніми командами.

• Робота з трьома брендами компанії, виробництво в Китаї, міжнародні продажі у 45 країнах.

• Повний операційний супровід продажів, виробництва та експорту, від узгодження замовлення до відвантаження.

Ключові міжнародні retail-проєкти

Target Corporation (США) - запуск співпраці та setup проєкту з нуля. Налаштування систем і операційних процесів. Team Lead проєкту: координація замовлень, оплат, логістики та взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами.

Meijer Inc. (США) - Team Lead проєкту на етапі запуску співпраці та подальше управління операційними процесами.

Staples (США) - участь у запуску проєкту, налаштування робочих процесів та подальший операційний супровід.

Michaels (США) - координація onboarding-процесу та запуску співпраці.

ALDI (Європа) - координація запуску міжнародного retail-проєкту. Самостійне підключення та робота із системами ALDI, заповнення supplier/onboarding data, координація product data, логістики, документації, митних та операційних процесів для європейських ринків.

Sales Order Management & ERP

• Робота з Odoo ERP, участь у налаштуванні та вдосконаленні системи: формування ТЗ, тестування нового функціоналу та оптимізація бізнес-процесів.
• Координація завдань у Jira, контроль дедлайнів та термінів відвантаження.

EDI Integration

• Підключення ритейлерів до SPS Commerce EDI, налаштування робочих процесів та навчання Sales Support команди.
• Робота з EDI/ASN у межах виконання замовлень та відвантажень.

Account & Sales Operations

• Супровід клієнтів на всіх етапах виконання замовлення.
• Участь у формуванні асортименту, погодженні оплат, локалізацій, пакування та логістики
• Координаційна підтримка Area Managers, які працюють віддалено.
• Постановка та контроль виконання задач внутрішніми департаментами для забезпечення продажів і своєчасних поставок.

Fulfilment & Logistics

• Робота з fulfilment-складами у США та Польщі.
• Формування замовлень, підготовка Proforma Invoice, контроль оплат і відвантажень.
• Координація складських операцій, ASN/EDI та комунікації з клієнтами.

Аналітика та планування

• Щомісячне та щоквартальне планування продажів і замовлень.
• ABC-аналіз, Pivot Tables, аналітика за клієнтами та SKU.

Licensing Support

• Підготовка sales forecasts та royalty reports для BBC, NBCUniversal.
• Координація та затвердження локалізацій ліцензійної продукції.

Sales and Revenue Manager

from 10.2006 to 02.2022 (15 years 5 months)
Готель Хрещатик 4*, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Додатковий професійний досвід - готельний бізнес

15 років досвіду в готельному бізнесі у 4-зіркових готелях Києва. Кар’єрне зростання від Reservation Manager до Sales & Revenue Manager.

Sales & Revenue Management

• Revenue management: прогнозування доходів, аналіз KPI (ADR, RevPAR), динамічне ціноутворення та конкурентний аналіз.
• Управління каналами онлайн-продажів, B2B/B2C, тарифною та маркетинговою політикою.
• Просування event-простору Grand Hall Khreschatyk (до 500 гостей) — збільшення продажів у 2 рази протягом року за напрямками корпоративних заходів, конференцій, банкетів та івентів.
• Запуск і продаж власних заходів через Concert.ua та Kontramarka.

Sales & Marketing

• Активні продажі та прямі переговори з корпоративними клієнтами.
• Розробка рекламних кампаній, спеціальних пропозицій та маркетингових матеріалів.

Conference & Banqueting

• Організація конференцій, тренінгів, корпоративних заходів та банкетів.
• Повний цикл роботи з клієнтом — від переговорів і комерційної пропозиції до проведення заходу.

Reservation Management

• Управління процесами бронювання номерів і додаткових послуг.
• Робота з трансферами, запитами, скаргами та відгуками гостей.

Education

Київський університет туризму, економіки і права

Міжнародних економічних відносин, спеціаліст з міжнародної економіки, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Knowledge and skills

• Knowledge of warehouse logistics
• Користувач EDI
• Retail
• Export operations
• Team management
• Google Sheets
• Jira
• Odoo
• Fidelio
• Expedia
• Booking.com
• Продаж B2B
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Відповідальність та орієнтація на результат: беру відповідальність за задачі та проєкти, контролюю їх виконання від постановки до кінцевого результату.

Багатозадачність та пріоритизація: ефективно працюю з великою кількістю паралельних задач і проєктів, вмію визначати пріоритети та дотримуватися дедлайнів.

Відданість справі: глибоко занурююсь у робочі процеси, зацікавлена не лише у виконанні власних задач, а й у загальному результаті команди та компанії.

Самостійність та ініціативність: вмію приймати рішення, знаходити рішення у нестандартних ситуаціях та запускати нові процеси з нуля.

Системність та увага до деталей: структурую складні процеси, контролюю важливі деталі та своєчасно виявляю потенційні ризики.

Командна робота та лідерство: вмію організувати роботу команди, підтримувати колег та вибудовувати ефективну взаємодію між різними департаментами.

Клієнтоорієнтованість: прагну знаходити рішення, які враховують інтереси клієнта та водночас відповідають бізнес-цілям компанії.