Personal information hidden

АННА ІСЮК

Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Всеукраїнська автошкола(онлайн-продукт з підрядниками по всій Україні) 2022 — 2025

СЕО компанії(1 рік):

● Стратегічне управління командою з 25 осіб, організувала роботу всіх відділів компанії.
● Запровадила нові системи мотивації, що підвищило ефективність команди
● Проводила регулярні стратегічні та оперативні наради: як для всієї команди,
так і в розрізі окремих підрозділів.
● Формувала персоналізовані комерційні пропозиції відповідно запиту клієнта
● Виконувала план продажів та надавала детальний аналіз результатів власнику компанії
● Вела ділові відносини з партнерами та слідкувала за зовнішнім іміджем компанії (Uklon,
Приватбанк, All right, Нова пошта, Bodo, Eva, Vodafone)
● Запровадила автоматизовану систему управління клієнтами та внутрішніми процесами.
● Оптимізувала продуктову лінійку компанії, яка стала відповідати
релевантним запитам клієнтів та ринку, тим самим і досягла стабільних
показників у прибутку компанії.
● Забезпечила ефективний пошук, відбір та адаптацію нових
співробітників(постановка завдань, адаптація, мотивація, оцінка, навчання і
т.д).

Особистий помічник СЕО(9 міс):
● Отримала підвищення завдяки виконанню планових показників, повному розумінню всіх
внутрішніх процесів компанії та особистій ініціативі щодо кар’єрного зросту.
● Організувала робочі процеси керівника, забезпечувала комунікацію між департаментами,
підрядниками та приймала участь у всіх стратегічних сесіях компанії.

Топ-менеджер з продажів(6 міс)

● Повний цикл роботи з клієнтом: від опрацювання ліда до укладення угоди та подальшого
супроводу (включно з прямими та телефонними продажами)
● Стабільне виконання плану продажів, конверсія 50%+
● Приймала участь у страт-сесіях TOP-level, забезпечувала зворотній зв’язок відділу продажів
● Оптимізувала процеси у СРМ-системи, що дало можливість отримувати релевантну
 аналітику(конверсія, валідація, воронка продажів)

Мережа функціонального розвитку Tkachenko(Харків) 2019 — 2022

Заступник керівника
● Організувала роботу існуючих та навчання нових співробітників, контролювала якість
обслуговування.
● Координувала взаємодію між клієнтами, педагогами та адміністраторами, забезпечуючи
ефективну комунікацію
● Вела звіти та аналіз ефективності роботи у CRM системі, що допомагало вдосконалювати
клієнтський сервіс

ОСВІТА
● Багато різних сесій з коучами та робота з особистим психологом
● Курси «Project-management» IT Hillel
● Курс «Старт у коучінгу» Академія WPG
● Mastermind з професійного розвитку у КШДУ, Board, RISE
● Харківський радіотехнічний технікум, розробник ПО 2009 – 2013 рр., молодший спеціаліст.
● Харківський національний університет радіоелектроніки 2013 – 2016 рр., розробник
ПО/бакалавр.

SOFTSKILLS

● Емпатія
● Лідерство
● Комунікація
● Аналітичне мислення
● Емоційний інтелект
● Гнучкість та адаптивність
● Вміння аргументувати
● Психологічна стійкість

HARDSKILLS

● Загальний управлінський досвід - 2.5 роки
● BITRIX24
● B2C/B2B
● AMO CRM
● CREATIO CRM
● PLANFIX CRM
● Binotel, Ringostat
● Word/Exel
● CashFlow/PL
● Trello
● Аналіз продажів, аналіз продуктової матриці, прогнозування продажів
● Пошук та підбір персоналу
● Проведення тренінгів
● Водійське посвідчення

Супровідний лист, щоб познайомитись трошки ближче

Мій останній досвід роботи дав мені чітке розуміння, яким чином я можу ефективно
організовувати роботу відділу або команди для досягнення результатів та оптимального
використання ресурсів. Сьогодні ринок праці переживає непростий період — як для
роботодавців, так і для співробітників. У багатьох працівників спостерігається дефіцит
мотивації на всіх рівнях корпоративної ієрархії. Впливати на внутрішню мотивацію можливо
лише за умови наявності базових відчуттів безпеки та стабільності. У зв’язку з цим вважаю,
що ключовими компетенціями сучасного керівника є емоційний інтелект, щира комунікація та
уважність до емоційного стану колективу. У попередній ролі мені вдалося досягти планових
показників завдяки тому, що я налагодила процес взаємодії між працівниками з різних відділів
і створила атмосферу довіри. Кожен співробітник відчував, що саме в цій команді — безпечно
та комфортно. Я переконана, що аналітичне мислення, стратегічне планування, побудова
воронок — це надзвичайно важливі навички, однак жодна команда не покаже результат, якщо
не буде вірити у свого керівника та продукт. Сьогодні довіра є ключовим фактором не лише у
відносинах з клієнтами, а й всередині самої компанії. Моя сильна сторона — це робота з
внутрішньою мотивацією працівників, розвиток навичок ефективної комунікації та
делегування операційних задач команді, що дозволяє фокусуватися на досягненні
стратегічних цілей.