Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1402964/

Work experience

Головний фахівець управління іпотечного кредитування

from 11.2022 to now (3 years 3 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Реалізація заходів з підтримки продажів іпотечних продуктів, аналіз збоїв та проблем та їх усунення, розробка внутрішньої документації, інструкцій та рекомендацій для продавців та клієнтів, підготовка матеріалів для розгляду керівництвом банку та профільними комітетами, надання пропозицій з показників бюджету та бізнес-плану, контроль за процесом узгодження нестандартних рішень для клієнтів на рівні головного банку, підготовка технічних завдань щодо впровадження і функціонування програмного забезпечення кредитних операцій, аналіз статистичних даних результатів кредитування, підготовка звітів, реалізація заходів щодо врегулювання проблемної заборгованості

Спеціаліст по роботі зі скаргами та підвищенню лояльності клієнтів

from 11.2015 to 11.2022 (7 years)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Відпрацювання заявок у всіх каналах підтримки з метою вирішення питань від клієнтів, виявлення, аналіз та вирішення технічних проблем , що виникають в роботі співробітників та клієнтів, виявлення технічних помилок в програмних комплексах банку, виявлення ризиків, недоліків, випадків недотримання внутрішніх документів банку , інших видів порушень у банку, формування службових документів та інших операційних документів , аналіз на виявлення системних проблем , вхідного трафіку, кейсів, ордерів та інших операційних документів, формування звітів, презентацій на основі проведеного аналізу

Брокер бизнеса потребительское кредитование

from 12.2012 to 05.2015 (2 years 6 months)
ПАО Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

реализация злогового имущества (автомобили), дистанционная выдача кредитов
поиск и подбор автомобилей c пробегом для клиентов, произведение оценок банковских автомобилей, организация демонстрации банковских автомобилей и сопровождение их до момента продажи, консультация клиентов по условиям кредитования, продукту «мгновенная рассрочка», выдача кредитов на авто. Выполнение плановых показателей, нормативов, удержание лидирующих позиций в продажах и рейтингах, наставничество над стажерами.

Кредитный Специалист

from 07.2012 to 12.2012 (6 months)
ОТП Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Кредитный инспектор

from 05.2012 to 06.2012 (2 months)
Дельта-Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Контент-менеджер

from 10.2011 to 05.2012 (8 months)
Интернет-редакция Netnews (СМИ, медиа)

Редактирование текста статей, редактирование фотографий, картинок, работа в интернет-браузере, отправка статей на сайт, работа с соц. сетями

Бармен

from 06.2011 to 08.2011 (3 months)
ГПКБ «Южное» филиал «Пансионат Лесной» (торговля)

прием товара, продажа товара, работа с кассовым аппаратом, обслуживание клиентов.

Education

Днепропетровский Аграрно-экономический Университет

Последипломного образования, Днепропетровск
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

ДНУ

Социально-гуманитарный, Днепропетровск
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Power B I

3 міс

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Графические редакторы
• Графический дизайн
• Express
• Владение орг-техникой

Language proficiencies

• French — average
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Личные качества:Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, психологическая устойчивость, доброжелательность, внимательность, усидчивость, легкообучаемость, без вредных привычек.



Интересы и увлечения:
Художественная литература, спорт, искусство, психология.