Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1402964/

Work experience

Головний фахівець управління іпотечного кредитування

from 11.2022 to now (3 years 10 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові досягнення :
Успішне управління повним життєвим циклом впровадження іпотечних продуктів («єОселя», «Джерела Енергії», «ЕнергоГрант»), що забезпечило стабільне зростання кредитного портфеля.
Ініціювання та реалізація проєкту з автоматизації розрахунку умов іпотечного кредитування через API у мобільному застосунку Приват24, що значно підвищило зручність клієнтського шляху.
Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів (страхування, оцінка нерухомості), що скоротило час на опрацювання заявок.
Ефективна координація міжфункціональних команд (розробка, аналітика, бізнес) для запуску нових функціоналів та оновлення продуктових стратегій.

Обов’язки:
Управління повним життєвим циклом проєктів: «єОселя», «Джерела Енергії», іпотечні продукти.
Планування, координація та запуск проєктів з нуля; контроль виконання за допомогою Jira/Confluence.
Збір та формування технічних вимог (ТЗ), комунікація з командами розробки та аналітиками.
Методологічне та технічне доопрацювання бізнес-процесів та внутрішньої документації.
Аналіз даних - пошук, доопрацювання, структурування та підготовка звітів

Спеціаліст по роботі зі скаргами та підвищенню лояльності клієнтів

from 11.2015 to 11.2022 (7 years)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз системних проблем та вхідного трафіку для покращення лояльності клієнтів.
Виявлення та вирішення технічних помилок у програмних комплексах банку.
Формування аналітичної звітності та презентацій для оптимізації процесів.

Брокер бизнеса потребительское кредитование

from 12.2012 to 05.2015 (2 years 6 months)
ПАО Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

реализация злогового имущества (автомобили), дистанционная выдача кредитов
поиск и подбор автомобилей c пробегом для клиентов, произведение оценок банковских автомобилей, организация демонстрации банковских автомобилей и сопровождение их до момента продажи, консультация клиентов по условиям кредитования, продукту «мгновенная рассрочка», выдача кредитов на авто. Выполнение плановых показателей, нормативов, удержание лидирующих позиций в продажах и рейтингах, наставничество над стажерами.

Кредитный Специалист

from 07.2012 to 12.2012 (6 months)
ОТП Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Кредитный инспектор

from 05.2012 to 06.2012 (2 months)
Дельта-Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Контент-менеджер

from 10.2011 to 05.2012 (8 months)
Интернет-редакция Netnews (СМИ, медиа)

Редактирование текста статей, редактирование фотографий, картинок, работа в интернет-браузере, отправка статей на сайт, работа с соц. сетями

Бармен

from 06.2011 to 08.2011 (3 months)
ГПКБ «Южное» филиал «Пансионат Лесной» (торговля)

прием товара, продажа товара, работа с кассовым аппаратом, обслуживание клиентов.

Education

Дніпровський державний аграрно-економічний університет (ДДАЕУ)

Післядипломної освіти, Менеджмент організацій і адміністрування, Дніпро
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Суспільних наук і міжнародних відновин /філософія, Дніпро
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Power B I

3 міс

Knowledge and skills

• Confluence
• Jira
• MS Power BI
• Ведення ділових переговорів
• Ведення технічної документації
• Бізнес-аналіз
• Створення технічних завдань
• Менторство
• Управління стейкхолдерами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Аналітичний склад розуму, здатність швидко оцінювати ситуацію, здатність знаходити варіанти рішення, цілеспрямованість, орієнтація на результат, високий рівень відповідальності, вміння працювати з людьми, ділова етика і чесність, навички наставництва, відкритість до діалогу.