Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14069176/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2024 to 05.2025 (7 months)
Інтернет-магазин (Роздрібна торгівля)

Вчитель хімії

from 08.2024 to 05.2025 (10 months)
Ліцей 8, Луцьк (Освіта, наука)

• Проведення уроків хімії та біології у 7–11 класах відповідно до навчальної програми
• Підготовка навчальних матеріалів, презентацій, лабораторних робіт та тематичних контрольних
• Індивідуальна робота з учнями — підготовка до олімпіад, конкурсів
• Оцінювання навчальних досягнень, ведення класного журналу та електронної документації
• Участь у педагогічних радах, методичних об’єднаннях, підвищення кваліфікації
• Комунікація з батьками, надання зворотного зв’язку щодо успішності учнів
• Впровадження інтерактивних методів навчання та цифрових інструментів у викладанні
• Високий рівень учнівської мотивації та зацікавленості предметом

Вчитель біології

from 08.2023 to 06.2024 (11 months)
Ліцей 8, Луцьк (Освіта, наука)

• Клієнтоорієнтованість — вміння слухати, розуміти потреби клієнта та знаходити найкраще рішення
• Досвід роботи з CRM-системами
• Обробка вхідних/вихідних дзвінків — ведення телефонних консультацій, презентація товарів/послуг
• Чат-комунікація та e-mail листування — швидке, грамотне й доброзичливе спілкування з клієнтами в
текстовому форматі
• Робота з запереченнями — переконання, аргументація, м’яке закриття угоди
• Навички продажів — застосування технік активних та пасивних продажів, додаткові продажі
• Швидке навчання та адаптивність — засвоєння нових інструкцій, продуктів та сервісів у стислі строки
• Грамотність і діловий етикет — правильне оформлення повідомлень, ввічливість, чіткість формулювань
• Організованість і самодисципліна — вміння працювати в режимі багатозадачності без втрати якості

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Біології та лісового господарства, Луцьк
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Середня освіта «Природничі науки»

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Посидючість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж
• Чесність
• Цифрова грамотність
• Адаптивність
• Клієнтоорієнтованість
• Дисциплінованість
• Організованість
• MS Excel
• Працьовитість
• Відповідальність
• Продаж продовольчих товарів
• Активний продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прямий продаж
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Я відповідальна, уважна до деталей та легко знаходжу спільну мову з людьми. Маю досвід роботи як у сфері продажів, так і в освіті, що сформувало в мені відмінні комунікативні навички, вміння грамотно і зрозуміло доносити інформацію, швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях і знаходити рішення.

Працювала менеджером із продажів в інтернет-магазині — консультувала клієнтів телефоном, обробляла замовлення, супроводжувала їх до моменту доставки. Цей досвід навчив мене працювати з клієнтськими запереченнями, залишати позитивне враження та будувати довірливі стосунки з покупцями.

Також маю педагогічний досвід — працювала вчителем біології та хімії. Це допомогло мені розвинути терплячість, послідовність у викладенні інформації, вміння адаптувати стиль спілкування до різних типів співрозмовників.

Маю водійське посвідчення категорії B.
У вільний час люблю читати науково-популярну літературу, вивчаю психологію комунікацій та удосконалюю знання з цифрових технологій.

Я відкрито ставлюся до нового досвіду, швидко навчаюся та готова розвиватися в сфері клієнтської підтримки.